电 子科技大学
UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA
专业学位硕士学位论文
MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE
论文题目MJ 支行零售业务绩效体系优化研究
专业学位类别工商管理硕士
学 号 201972151334
作者姓名 白欣薇
指导教师 陈 璐 教 授
学 院 经济与管理学院
分类号 密级公开
UDC 注 1
学 位 论 文
MJ支行零售业务绩效体系优化研究
（题名和副题名）
白欣薇
（作者姓名）
指导教师 陈璐 教 授
电子科技大学 成 都
（姓名、职称、单位名称）
申请学位级别硕士 专业学位类别工商管理硕士
提交论文日期 2022 年 8 月 14 日论文答辩日期2022 年 10 月 25 日
学位授予单位和日期 电子科技大学 2022 年 12 月
答辩委员会主席
评阅人
注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。
Research on the Optimization of Retail Business
Performance System of MJ Sub Branch
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline Master of Business Administration
Student ID201972151334
AuthorBai Xinwei
Supervisor Prof.Chen Lu
SchoolSchool of Management and Economics
摘 要
摘 要
在中国经济飞速发展和中国市场对外开放的背景下，我国的商业银行也处在
不断地变革进程中，这不仅需要我国的商业银行在竞争中维持稳定的运营，也需要
我国的商业银行增强自身的竞争力。于此同时，银行内部如何建立一套对自身行之
有效的管理与评价体系，是需要认真思考的。正是因为如此，绩效考核既能正确地
评价商业银行的经营业绩，传达各商业银行的经营策略，同时又能起到重要的激励
作用，从而来达到商业银行的战略目标。
MJ 支行成立于1997 年，是四川省建设银行最具实力和功能最齐全的窗口单
位。作为建行四川省分行最早经办人民币和外币业务的机构，MJ 支行拥有完善的
金融服务功能和规模庞大的优质客户群体。MJ 支行在 25 年的运营中，经济效益
和社会声誉不断提高，但是，随着金融机构的不断进入和金融市场的持续发展，竞
争日益加剧，尤其是网络金融，强有力冲击着银欧亿·体育（中国）有限公司。MJ 支行的客户结构、组织
架构及运行机制未能及时有效的匹配上支行自身的发展进度。面对这样的局面，
MJ 支行为了能够保持业务的持续健康发展，这就要求建立一整套公平、科学的评
价制度。这样不仅可以调动员工的积极性，还可以营造一个和谐的工作环境，也 能
极大地促进 MJ 支行的工作业绩，为MJ 支行的长远健康发展提供强有力的保证。
本文采用文献欧亿·体育（中国）有限公司、问卷和访谈手段，对MJ 支行零售业务绩效体系进行了实
证研究，分析其存在的问题，针对MJ 支行零售业务绩效体系进行合理优化，并根
据 MJ 支行零售业务绩效体系方案的最佳实施方式，提出了相应的保障措施，对 MJ
支行转型过程中的绩效考核体系评价制度进行了重构。这为不断促使MJ 支行零售
业务业绩提高以及不断优化 MJ 支行零售业务绩效水平的考核体系提供了相应的
支持。
关键词：商业银行，绩效考核，体系优化
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