学校代码：10378 密级：
分类号：
硕士学位论文
基于平衡计分卡的 B 公司绩效管理体系
优化研究
学 号： 3202000844
学生姓名： 王一川
学位类别： 专业硕士
专业名称： 工商管理
研究方向： 人力资源管理
导师姓名：刘福成
二○二二年十二月School code：10378 Security：
Classification：
Researchon PerformanceManagement
Optimizationof B Company Based on
BalancedScorecard
Student ID：3202000844
Name：Yichuan Wang
Degree category：Professional Degree
The professional name：MBA
Research direction ：Human Resource Management
Tutor’s name：Fucheng Liu
December, 2022学 位 论 文 独 创 性 声 明
本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究所
取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经
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使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明并表示
了谢意。
本声明的法律后果由本人承担。
论文作者（签名）： 2022 年 12 月 20 日
学 位 论 文 使 用 授 权 书
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注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。
作者签名： 2022 年 12 月 20 日
1 基于平衡计分卡的B 公司绩效管理体系优化研究
摘要
随着“十四五”崭新开局，我国经济迈向了高质量发展之路，未来的竞争是人
才的竞争，人力资源是第一资源。合理激发组织成员的积极性和创造性，不断提升
绩效考核水准，完成绩效目标乃至发展战略，对于任何组织都很重要。所以企业要
怎样高效开展绩效管理工作已成为管理学理论和实践的重要研究对象。
文章基于平衡计分卡（BSC）的理论基础，研究的对象为B 公司的绩效管理优化
问题，本文采用了理论研究与案例分析同时结合的方案，分析研判B 公司当前的绩
效管理情况，从 BSC 四维度提出具体优化方案。文章计划设计出一套科学合理的绩
效管理优化方案，协助高管全方位思考具备发展战略意义的领域并期望以此提高 B
公司的绩效管理水平、充分激发员工内在潜能、促进公司健康发展、助力本欧亿·体育（中国）有限公司绩
效管理体系建设。
本文的行文脉络共分六章，第一章是绪论；第二章是有关概念理论基础；第三
章是 B 公司绩效管理制度现状以及问题原因分析，主要围绕B 公司当前的绩效管理
方案和方案中存在的问题进行客观阐述，对 B 公司绩效管理体系进行调研发现问题
并进行问题原因分析；第四章是基于平衡记分卡的B 公司绩效管理制度改进方案，
主要是确定方案设计原则和思路、相关指标及权重、绩效管理流程设计等；第五章
是 B 公司平衡计分卡绩效管理保障体系，例如组织保障、人员培训、文化建设、监
督保障等；第六章是结论与展望，对B 公司提出建设性意见，以及采用平衡计分卡
后 B 公司绩效管理效果预期。
本文得出了以下研究结论，一是 B 公司现行的绩效管理体系确实存在一定的问
题，主要有不符合发展战略、认识理解偏差、指标设置和流程不合理这几点；二是
B 公司需要为每一个部门设置详尽的绩效指标,要结合平衡计分卡有关理论，根据每
个部门、每名员工不同的情况，充分与员工进行沟通，设定合适本单位实际指标；
三是 B 公司应制订相应保障措施保证绩效管理制度顺利开展，从组织建设、监督机
制确保、加强人员培训、提升企业文化基础建设、持续改善与确保等多个方面得到
确保。
关键词：平衡计分卡；人力资源管理；绩效管理
2 ABSTRACT
ABSTRACT
Along with the "14th Five-Year Plan" in the new beginning, our economy is moving
towards the road of high-quality development, the future competition is the competition of
talents, human resources is the first resource. For any organization, it is very important to
effectively mobilize the enthusiasm and creativity of the organization members and
continuously improve their performance level so as to achieve the performance goals and
even the strategic goals of the organization. Because of this, how to effectively carry out
performance management has become a hot issue in management theory and practice
research.
Article based on the theory of balanced scorecard (BSC), the object of study for B
company performance management optimization problem, this paper adopted the theory
research and case analysis combined with solutions at the same time, analysis of company
B;s current performance management situation, from the four dimensions of BSC, the
customer dimension, internal process dimension and learning and growth dimension,
finance dimension specific optimization scheme is put forward. The article plans to design
a set of scientific and reasonable performance management optimization scheme, to help
the management to all strategically important areas for comprehensive thinking, and expect
to improve the performance management level of company B, fully motivate the staff
internal potential, promote the healthy development of the company, the power industry
development of the performance management system.
The text of this paper is divided into six chapters, the first chapter is the introduction;
the second chapter is the theoretical basis of related concepts; the third chapter is the
analysis of the current situation of the performance management system of company B and
the reasons for the problems, mainly focusing on the current performance management
plan and plan of company B objectively explain the problems existing in the, B company;s
performance management system research to find problems and cause analysis; The fourth
chapter is the construction of the optimization scheme of B company;s performance
management system based on the balanced scorecard, mainly determining the scheme
design principles and ideas, related indicators and weights, performance management
process design, etc. The fifth chapter is the guarantee measures of B Company;s BSC
performance management, such as organizational guarantee, personnel training, cultural
construction, supervision and guarantee, etc. The sixth chapter is the conclusion and
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