中图分类号：F272 密级：公开
UDC：005学校代码：10082
硕士学位论文
HF 公司一线员工绩效考核体系优化研究
论 文 作 者：蒋嘉慧
指 导 教 师：曹丽杰 教授
企业指导教师： 王学平
申请学位类别： 工商管理硕士
学 科 、 领 域：工商管理
所 在 单 位：经济管理学院
答 辩 日 期：2022 年 12 月 17 日Classified Index： F272 Secrecy Rate： Publicized
UDC： 005University Code： 10082
Hebei University of Science and Technology
Dissertation for the MasterDegree
Researchon the Performance Appraisal
Optimization of Front-line Stuff in HF Company
Candidate：Jiang Jiahui
Supervisor: Prof. Cao Lijie
Associate Supervisor： Wang Xueping
Academic DegreeApplied for： Master of Business & Administration
Speciality： Business Management
Employer： School of Economics and Management
Date of Oral Examination: Dec 17, 2022 河北科技大学学位论文原创性声明
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作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方
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表或撰写过的作品或成果。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
学位论文作者签名：指导教师签名：
2022 年 12 月 18 日2022 年 12 月 18 日
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学位论文作者签名：指导教师签名：
2022 年 12 月 18 日2022 年 12 月 18 日摘要
摘 要
近些年来，国内的焦化企业发展主要受到国内和国外多方面的影响，在未来的
发展中，焦化企业想要在市场上脱颖而出，建立竞争优势，在不断的夯实自身的产
品与技术水平的同时，公司的管理水平对企业的竞争水平起到关键的作用，其中绩
效考核尤为重要。笔者以邯郸市武安地区最具代表性的焦化企业HF 公司为例展开研
究，结合企业本身的特点来对其绩效考核体系进行分析与完善。
本文以改善企业管理实践为宗旨，在对绩效考核相关理论和研究成果进行系统
研究的基础上，通过发放问卷调查、对问卷结果进行统计分析，全面而深入地分析
了公司在绩效考核中存在的问题，问题主要体现在考核结果的应用上不够重视、员
工对于考核指标和战略目标的了解程度较低、考核流程缺乏合理性、指标不全面且
未设计权重四个方面。根据调研出的HF 公司一线员工现行的绩效考核体系存在的问
题，利用平衡计分卡方法从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度将企
业绩效考核指标分解为企业级、部门级和一线员工级，并通过权值因子判断表法对
分解出的一线员工绩效考核指标的权重进行优化设计，加上后续的一系列保障方案
提升 HF 公司整体绩效考核水平，促进企业科学健康发展。
关键词 HF 公司；绩效考核体系；一线员工；平衡计分卡；优化设计
IAbstract
Abstract
In recent years, the development of domestic coking enterprises is mainly
affected by internal and external factors.In the future development, if the coking
enterprises want to stand out in the market and establish competitive advantage, they
should constantly consolidate their own product and technology level internally. Also,
the management level of the company plays a decisive role in the competition level of
the enterprise, especially the performance appraisal. The author takes HF Company,
the most representative coking enterprise in Wu;an area of Handan City, as an
example to carry out research, and analyzes and improves its performance appraisal
system based on the characteristics of the enterprise itself.
With the purpose of improving enterprise management practice, this paper
comprehensively and deeply analyzes the problems existing in the company;s
performance appraisal through issuing questionnaires and statistical analysis of the
questionnaire results on the basis of a systematic review of relevant theoretical research
results. The problems are mainly reflected in the lack of attention to the application of
appraisal results, the low level of employees; understanding of the appraisal indexes and
strategic objectives, the lack of rationality of the appraisal process, and the incomplete
indexes and undesigned weights. According to the problems of the current performance
appraisal system of front-line employees in HF company, we use the balanced scorecard
method to decompose the performance appraisal indexes into company level, department
level and front-line employee level from four dimensions: finance, customer, internal
business process and learning and growth, and optimize the design of the weights of the
decomposed performance appraisal indexes of front-line employees through the weight
factor judgment method. In addition, a series of follow-up security programs will
improve the overall performance appraisal level of HF Company and promote the
scientific and healthy development of the enterprise.
KeywordsHF company ； Performance appraisal system ； Front-line employees ；
Balanced Score Card；Optimized design
III