网点经营管理实操流程 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 前言/PREFACE 银邮业务经营的关键在网点经营。网点经营的关 键在客户经理能够自主经营。 客户经理自主经营的技能始于培训，精于实践， 举一反三，总结提升。 当开始进入网点时： 我们去网点做什么？ 我们如何去做？ 什么是网点经营 按一定的流程、步骤和方法对银行网点进行沟通、服务和管理，充分发掘网点的潜能，进而达到网点配合销售的目的，并使之形成持续销售的习惯。 网点经营心态—你才是真正的大BOSS 网点经营不是一份常规的工作 网点经营——是一盘只赚不赔的生意 1：实现“老板梦” 2：真正意义上无成本的生意 3：对待恋爱般对待你的工作 1：不一样的成长 2：不一样的收入 3：不一样的魅力 银行网点的重要性 每一个银行网点的获得都是通过公司上下共同努力的结果，因此客户经理应—— 事在人为 没有经营不好的网点 只有不好的经营者 视网点为 自己的财富 视网点为 自家的产业 视网点如 自己的事业 网点经营的意义 网点是银行代理业务赖以生存的土壤，网点经营是否顺畅直接影响网点的产能和客户经理自身考核。 在现有形势下，面对异常激烈的市场竞争，谁把握了网点资源，谁就占据了市场的主动权和网点的话语权！ 渠 道 客 户 伙 伴 寿险从业人员 银行网点的经营者 培训 辅导 推动 管理 服务 …… 获取有效信息：是有效网点经营的基础，特别要注意银行人员欧亿·体育（中国）有限公司与业务欧亿·体育（中国）有限公司的收集。 初到网点，一切情况不了解！ 没有头绪，不知道从哪开始？ 网点调研—知己知彼，百战不殆！ 网点的环境状况： 地理位置、社区环境、客户群分析（产品主推） 网点人员状况： 网点人员欧亿·体育（中国）有限公司如年龄结构、知识结构、对新事物接受程度、性格特征 网点的存款状况： 储蓄存款余额、定活期比例（时间分配） 其它： 同业信息、不同时段人流量统计、业务种类统计、咨询客户数量 网点调研主要内容 建立信息档案 网点调研—网点经营的基础 善于观察： 通过日常的接触，细心观察。 网点信息收集方法 联络沟通—拓展人脉，为我所用 联络沟通对象及其主要作用 取得支持 联络沟通的目的 网点主任 特点：是网点核心人物，有绝对的权利，全面掌控行里资源，能够给到其他人行政压力，对网点具有较强的荣誉感。 沟通目的：获得认可、寻求支持 沟通内容：公司、产品、方案、同业动态、工作汇报、情感 沟通方法：利益驱动,借力使力 注意事项：着装得体,时间不宜过长、不要谈及网点内部关系问题 理财经理＆大堂经理 人物特点：有较强的销售能力，具有丰富的客户资源，对银行的客户把握度强，希望到上级的认可、晋升。 沟通目的：寻求资源、共同营销。 沟通内容：感谢支持和帮助、公司产品、方案、技能技巧、 销售中遇到的问题。 沟通方法：开门见山、旁敲侧击、借力使力、情感沟通。 注意事项：尊重、多宣传公司优势、政策、利好消息 。。。以下略