巧用运营服务 助力业绩提升 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 必要性①：承保率提升10%，年计划达成率提升7% 3 数据来源：核心业务系统，2022.1.1~2022.6.30期间预收、承保报表数据整理； 折标系数：5820万/10378万=56.1%； 承保率提升10%带来APE增量：14168.1万*10%*56.1%=795（万）； 年计划提升：795万/11540万=7%。 表1-1：**2022上半年险种NBP TOP10 表1-2：**产品分类承保率 同类产品承保率排序： ①意外类：顺达＞行天下； ②重疾类：福佑安康＞ 福佑安康（惠享）＞福享安康； ③增额寿：**好合＞盛世鑫升＞鑫爱人生。 必要性②：服务对象的客观需要 4 保留文字的格式和动效果不变，请不要删除文本框，直接把文本框中的文字替换即可。 客户：提供服务（咨询、各类问题 沟通处理等），展现良好 专业形象。 代理人：会议经营、政策规则解读宣导、 培训辅导、答疑解惑需要内勤具备 丰富业务知识、熟悉运营服务技能。 内勤：信息对称，利于高效沟通协作 个险内勤 必要性③：工作岗位特性要求 5 从早会经营至日常追踪及问题处理，运营服务贯穿于日常经营工作各个环节，个人业务渠道员工，做好工作的前提是既要懂业务，又要懂运营，将业务场景与运营结合得到正向的工作产出。 早会经营 （8：30~12：00） 面谈、计划书设计、保单检视、主顾活动、询问未承保件情况 举办产说会、内勤电话问询活动量、待承保新单情况、与运营沟通查证待承保件最新状况 中支内勤日清会 （17：30~18：00） 营业内勤会议 （13：30~14：00） 保单的生命周期 加值服务 1、VIP服务 2、健康讲座、客户线下活动 新契约直接影响员工工作状态与信心 8 保留文字的格式和动效果不变，请不要删除文本框，直接把文本框中的文字替换即可。 投保单未承保，意味着员工前期客户开拓、面谈、促成所付出的辛勤劳动皆付诸东流。 人生最大的悲哀，莫过于已签投保单因种种原因未能在公司承保带来的伤害、信心打击，尤其是同一客户、同类产品后来在同业承保了。 未承保件简析（以**为例） 数据来源：核心业务系统，2022.1.1~2022.6.30期间预收、承保报表数据整理； 未承保:件数：1865件（22%）；NBP:3790万（27%）； 影响承保主要因素：体检、契调、双录。 图2-1 未承保件数分析（件） 图2-2 未承保NBP分析（万元） 未承保件主要因素及问题解析（以**为例） 新契约相关的基本概念 1、基本保额：客户投保时与公司约定并在保险单上载明的金额。 2、保险金额：保险人承担给付保险金责任的最高限额。 3、寿险风险保额：对某一寿险险种而言，被保险人因身故给付的最高保险金额。 4、重疾风险保额：对于某一含有重疾责任的险种，被保险人因患重疾而给付的最高保险金额。 5、意外险风险保额：对某一意外险险种而言，被保险人因意外身故给付的最高保险金额。 6、人身险保额：被保险人在本公司累计寿险风险保额及累计意外险风险保额的合计。 人身险保额=寿险风险保额+意外险风险保额。 。。。以下略