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三项核心技能 之绩效面谈训练篇
管理资源网保险欧亿·体育(中国)有限公司下载门户网站 讲师简介:
课程目的 通过本节课程学习,让学员进一步提升绩效面谈技能,提高绩效面谈的质量。 目录/Contents PART
1 现状分析 过往你做的绩效面谈有没有遇到什么问题? 提问: 1、谈容易起争执,双方都想回避
2、组员抵制面谈,主管感觉费劲
1) 组员两种倾向:
-找借口,夸大自己优势,弱化不足
-保持沉默,难以吐真言
2) 主管两种倾向:
-审判官、老好人
3、面谈没有解决问题,双方都认为是浪费时间
4、重结果、轻行为,不知道改进行为过程比结果更重要 一、绩效面谈问题呈现 二、绩效面谈问题诊断 1、主管缺乏基本的面谈技能和沟通技能
2、组员未能从绩效面谈中取得绩效的成长 PART
2 流程回顾 一、绩效面谈的流程 1、寒暄赞美
2、分析问题
3、解决方案 1、监督进度以衡量结果
2、激励既定目标的达成 1、面谈前准备 二、绩效面谈的关键技能 角色认知与平等关系
营造良好的面谈氛围
用提问掌控面谈方向
用数据说话
用“明确”的语言 PART
3 案例解析 一、视频观看 《辅导面谈助力发展》
(一)把握关键步骤
1、细分面谈对象 常规性面谈:业绩好的人 常规性面谈:出勤好的人 特殊时期面谈:
心态出现问题的人 二、《辅导面谈助力发展——河南李园园》课程解析 (一)把握关键步骤
2、事前:面谈准备
信息收集:面谈工具
氛围营造:面谈地点 二、《辅导面谈助力发展——河南李园园》课程解析 。。。以下略