全/市/大/个/险/管/理/人/员/培/训/班 三季度客户经营体系介绍 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 一个主题 “不忘初心 守护美好”保险保障惠万家 五重内容 聚焦队伍经营 聚焦客户经营 三季度整体设计：一个主题、两个聚焦、五重内容 队伍赋能 管理人员 营业部经理 主管轮训 TOP精英 客户服务 进万家 守初心 办实事 7-8月 30万客户 见一次面 做四件事 客户经营 惠万家 搭建市、县、职场、个人多层次客养体系 产品服务 保万家 尖端、高端、中端、基础，搭建四个平台 荣誉体系 年度星级精英峰会 季度星光之夜 持续发动 规范早会现场管理 目录 客户经营的认知 客户经营体系设计 保障举措 1 2 3 什么是客户经营？ 乔吉拉德的“250定律” “每一个用户的背后都有 250个人，促销员若是得罪一个人，也就意味着得罪了250个人；相反，如果促销员能够发挥自己的聪明才智赢得了一个顾客，也就同时得到了250个关系。” ——“世界最伟大的推销员”乔吉拉德（美）自传 伙伴最常说，内管最不愿听到的一句话 我们没有客户啦！ 最新的人口普查结果（XX） 真实的情况是 不是没有客户了，而是没有可供交易的客户了； 不是没有可供交易的客户，而是伙伴认为没有可供交易的客户； 为什么伙伴这样认为呢？因为伙伴不了解客户的“形”与“魂”； 客户经营的过程的就是与客户建立交往、交流、交情的过程； 客户经营重要，但…… 1、预算压力太大了，来不及经营客户了。 2、不紧急，没时间，等等再做。 3、活动不能产生保费，心里没底。 4、需要投入，成本太高不舍得做。 5、和会销平台对接不上，担心和业务冲突。 6、花费时间精力，做过以后收效不大。 7、客户经营是业务员自己的事儿，我们不用管。 8、见次客户不容易，不促成保费可惜了！ …… 客户经营重要，我们怎么做更有效？ 客户经营重要，所以我们必须做！ 清晰认知 客户是什么？ 寿险营销的根本 保费生产平台运转的保障 客户来自于哪里? 房地产：等客——派单——拓客 互联网：流量客户——沉淀用户——忠实客户（体验） 保险业：获客（名单）——养客（成交）——忠客（顾问） 经营如何做？ 新客户开拓 陌生拜访 转介绍 公司平台渠道扩充 定向、分散、集中 成交的客户 认识的客户 缘故市场的客户 服务植入（公司基础标准，个人高端定制） 老客户服务 集中运作引导 双方共同参与 自主经营常态运作 集中、高端、普适 个性化、差异化、高频次 职场 公司 伙伴 灵活、面广、高效 审时度势必须做 三季度决胜全年的关键时刻 开门红可能会提前开始 产品+服务闭环 明确指向，习惯养成 客户 经营 生产 平台 体检卡/提货券 车销会 建体系、搭平台，让伙伴站到舞台中央！ 目录 客户经营的认知 客户经营体系设计 保障举措 1 2 3 不忘初心 守护美好 年度主题为： 不忘初心，守护美好 不忘初心 守护美好 组织开展“我为群众办实事”活动 落实习近平总书记在党史学习教育动员大会上的讲话精神，组织引导会员单位以“7.8 全国保险公众宣传日”为契机，集中开展“我为群众办实事”活动，并探索形成长效机制，持续提升服务能力和水平。 。。。以下略