销售技能培训 新员工入职之 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 正确的心态 PART1 正确的心态 PART1 正确的心态 PART1 正确的销售观 正确的心态 销售 1 2 3 销售是一门综合学科——市场营销学、消费心理学、组织行为学 社会80%的人在从事销售工作 销售是极具挑战和竞争性的职业 正确的客户观 正确的心态 自我定位 正确的心态 公司形象代表 公司经营、产品与服务的传递者 市场信息、客户意见的收集者 将好产品推荐给客户的专家 必备的知识 PART2 销售人员应掌握的知识 礼仪和形象对销售的重要性 1 2 销售人员应掌握的知识 必备的知识 礼仪和形象的重要性 必备的知识 第一印象 第一印象决定销售工作的成败 01 专业水平 专业形象体现公司的专业水平 02 03 修养水平 专业形象反应个人修养水平 实战技巧 PART3 客户拓展技巧 实战技巧 将过去的同事；同学；亲戚朋友；邻居等等，通通罗列出来。然后逐一去追踪，将他们及其身后的资源转化成客户。 亲友开拓法 即老客户介绍新客户，不断寻找和争取新的客户。 连环开拓法 2 通过广告（传单、报纸、广告欧亿·体育（中国）有限公司网站、论坛、博客和相关聊天室等），广而告之，发现有意向的潜在客户。 宣传广告法 3 不同欧亿·体育（中国）有限公司的推销员都具有人面广，市场信息灵的优势，销售顾问可利用这一点加强相互间的信息、情报的交换，互相推荐和介绍顾客。 交叉合作法 4 陌生拜访技巧 实战技巧 做好准备 做好背景调查 了解客户情况；认真思考：客户最需要什么；准备会谈提纲 塑造专业形象 提前预约 充满热情和希望地与客户预约，在预约中争取更多的有利条件。 自我介绍简洁 “经×××客户介绍，我今天专程过来拜访您……” 学会提问激发客户兴趣 提问问题简明扼要，让客户感兴趣 交流沟通技巧 实战技巧 学会倾听 善于赞扬 通过倾听发现客户的真实需求，了解客户的真正意图 注视对方 面带笑容 说话时望着客户，不能一直瞪着客户，用柔和眼光交流 把握时机 促成交易 从客户的语言、表情、动作的变化，了解购买意向 价格谈判技巧 实战技巧 先谈价值，再谈价格 分解价格，集中卖点 成本核算，公开利润 价值核算，对比分析 价格陷阱 1 3 5 价格谈判技巧 感谢观看！ Thanks 。。。以下略