年金的三大功能 2021 家庭保障规划 客户宝典——经营营销沟通策略 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 目录 contents 01 前言 前言 在工作中你是否会碰到这样的情景：看了产品后，客户没有当场下单，要离开，你拿着手机，追着客户说：“先生，您留个电话号码吧，加个微信也行，我们一有优惠活动，我肯定会第一时间通知您。” 客户一边往店门口走一边说：“不用了，谢谢，我先回去考虑考虑，等考虑好了，我会直接过来的。”最终没能留下客户联系方式的你，白白忙活最终一场空！ 客户为什么不愿意留下联系方式 1、怕被骚扰 保险公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕店面销售顾问也会像他们一样进行电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。 客户为什么不愿意留下联系方式 2、怕失去主动权 担心给了电话号码销售顾问之后，随时都有可能接到销售顾问的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。 3、怕泄露个人信息 电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。 客户为什么不愿意留下联系方式 4、怕在不方便的时候接到电话 比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的电话，给自己造成不便。 5、缺乏正当合理的理由 销售顾问在要电话号码时动作、时机和话术生硬，缺乏正当合理的理由。 客户为什么不愿意留下联系方式 6、客户不是真的意向购买客户，只是过来看看 而不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份， 所以不愿意留下电话号码。 销售不跟踪，最终一场空。知道了原因我们接下来就对症下药： 直接当面索要 那么，面对面的该如何要联系方式呢？ 1、在刚坐下洽谈时就索要 从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写。 02 直接当面 索要技巧 直接当面索要 电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码，让客户看到别人留下的电话号码，会给客户两个心理暗示： 一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。 二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈，为了获得与销售顾问洽谈的机会，也就只能留下自己的电话号码了。 2、在客户做出承诺时索要 当客户为了探知价格优惠信息而向销售顾问做出购买承诺时，销售顾问应该故作怀疑，比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗？” 客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的回答。此时，销售顾问可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我。” 。。。以下略