维护老客户与开拓新增客户 操作指南 管理资源网保险欧亿·体育（中国）有限公司下载门户网站 目录 前言 前 言 准客户开发只有两种途径，一是自己开发， 一是客户帮你开发，所以请你每天去回访你的客户。 “建立影响力中心，充分运用转介绍， 促使你的寿险事业如日中天。 前 言 第一，推荐你的同事或街坊拥有保险保障，你们单位你们小区就能成为保险公司的"大户"； 第二，帮助你的亲朋好友拥有保险的利益，其实就是帮助你自己，因为他们的问题同样会成为你的困扰。如果他不向保险公司投保，就等于向你投保，而且完全免费！请问你愿意这种情况发生吗？” 前 言 保险服务包括售前服务、售中服务和售后服务，也就是说，客户服务工作贯穿我们从事保险工作的始终。如何才能做到、做好客户服务工作？我们必须首先从心态和行为上做——保险生活化，生活保险化。 显然，售后服务是维护老客户的必备方式和有效手段，维护好老客户其实正是增添新客户的高效前提！售后服务的另一种说法叫做“客户回访”，准客户开发只有两种途径，一是自己开发，一是客户帮你开发，所以请你每天去回访你的客户。 前 言 一个成功的代理人每天都会拨出专门的时间去拜访他的客户，让客户帮助自己开发准客户，所以他会越做越轻松，越做越有成就感。一个失败的代理人每天都会拨出全部的时间去拜访他的准客户，只能依赖自己开发准客户，所以他会越做越辛苦，越做越有挫折感。 做好客户回访的关键其实并非在如何回访？因为人的不同，方式方法亦不一而同，关键在于“去”回访，在于行动，在于走出去，走进客户。 三大致命伤与“三勤” 保险营销员在其职业生涯当中,常常会出现三大致命伤： 1首先是”懒”,这其实就是失败的开始； 2其次是“傲”，这是保险业务员职业生涯中的第一大病，其实，每个代理人在发展的过程中，要学会谦逊，在获得成绩时，掌声愈大、腰要愈软； 3三是“伪”，这是人际关系的致命伤。 三大致命伤与“三勤” 作为一个成功的寿险营销员，要做到“人生三勤”。 ◎勤能补拙◎ ◎勤能补运◎ ◎勤能补情◎ 勤能补拙。笨鸟先飞，成事靠准备，不是靠智慧。 勤能补运（时）。客户被拜访99次，第100次被你访到，幸运成交。 勤能补情。多与顾客接触，能增近感情。 三大致命伤与“三勤” 成功的人都有好习惯，好习惯是勉强来的，勉强成习惯，习惯成自然。因此，加强客户回访，不断给客户以保险的观念与理财分析，你的诚心，必将能打动客户。 我们要让客户明白，买保险不仅要买单一的保险产品，更要买组合型的产品，买全方位的保障。 加强客户回访，要成为我们日常工作的好习惯 我们要让客户明白，不仅自己要买保险，自己身边的关系人也必须要购买保险。保险应当成为人们生活当中的必须品，人人都该拥有足够的保险保障，从而获得自立、自尊的尊贵生活。 保险从业人员应充分运用保险的这一独特功用，为更多的客户提供保险保障服务，从而使我们自己的寿险从业生涯走向良性循环。 加强客户回访，要成为我们日常工作的好习惯 。。。以下略