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作者签名：
导师签名：
2021年 11月 20日
2021年 11月 20日
学院：管理与经济学院
学号：20192309199
专业：工商管理（MBA）

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作者签名：
2021年 11月 20日
学位论文作者信息
论文题目C公司地面技术保障人员绩效考核体系改进研究
姓
名周圆珏
学号
20192309199
答辩日期 2021年 11月 14日
论文级别
院/系/所
联系电话
博士□
硕士?
管理与经济学院
专
业工商管理（MBA）
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昆明理工大学专业学位硕士学位论文
C公司地面技术保障人员绩效考核体系改进研究
摘要
改革开放 40多年来，市场化的逐步改革及航空科技的进步促使我国民航业实现了又
快又好的发展，我国现已成为世界第二大航空运输大国。截至目前，我国运输航空百万小
时重大事故和亿万公里死亡人数保持“双零”记录，这其中地面技术保障人员的贡献功不
可没。地面技术保障是机场管理企业的核心业务，随着民航地面设备技术的不断提升，对
地面保障人员的专业技术技能及不断学习能力的要求越来越高，且近几年机场之间对地面
技术人才的挖掘现象较为严重。因此，机场管理企业应通过不断完善自身绩效考核体系和
强化管理来激发技术人才工作的积极性，从而使人才素质与战略规划相匹配，进而提升企
业核心竞争力。
本文以 C公司地面技术保障人员为研究对象，在相关国内外文献梳理和理论分析的基
础上，通过设计问卷调查，运用 SPSS软件对其问卷数据进行处理分析，找出 C公司地面
技术保障人员现行的绩效考核体系中存在的主要问题及其原因，并从绩效考核指标、权重、
实施流程三个层面进行改进，为技术人员设计一套具有激励性的绩效考核体系，并进行实
施。同时，从提高员工对绩效考核重要性的认识、绩效考核的保障制度、企业文化、信息
化等四个方面提出保障措施，以确保改进后的体系能够得以顺利实施。
希望通过此次的改进研究，能够更好地对 C公司地面技术保障人员进行绩效奖励，提
升企业的人力资源管理能力和核心竞争力。
关键词：民航技术人员；绩效考核；KPI；改进方案；AHP
I
。。。以下略