前言：《英雄岛》腾讯首款休闲对战网游，2013 年已经是公测运营的第四年。 作为一款战略 RPG 新形态网游，抛弃了主流网游枯燥的打怪练级方式，采用半 房间战斗模式，将防守、拉锯战、塔防、训练营、阵营战等副本作为主要玩法。 游戏采用非写实 Q 版画面。运营过程中我们历经了从一个纯休闲对战的网游到 一个 RPG 网游的转变。 1. 竞技游戏的开端 这是一张英雄岛开放公测时候新闻稿用到的宣传图片，当时主推的系统玩法就是 现在的浮空岛玩法。玩家通过防守或是训练营等浮空岛获得经验提升等级，通过 拉锯与其他玩家匹配竞技。这是一个核心玩法非常突出的版本，游戏中没有过多 的地表，没有其他副本玩法，玩家能够做的就是上线之后就来到在浮空岛中，组 队打竞技，或者参与防守塔防等玩法。  这是一张《英雄岛》的拉锯地图，双方阵营的玩家以摧毁对方城堡为胜负判断条 件展开战斗。进攻路线上有若干炮塔，要摧毁城堡必须首先摧毁一跳线路上的所 有炮塔，看到这里大家应该已经对这个玩法很熟悉了，其实这就是一个 dota 的 竞技玩法。也正是这样一个简单系统玩法版本基础上，英雄岛的 PCU 达到了运 营以来的峰值。 v 富有创意并且突出核心玩法的游戏，在适当的市场推广下，能够迅速聚集 人气在线。 2. 流失 ? 开始认知游戏的渠道  在分析用户流失原因之前我们先来看一份用户认知游戏的渠道调查表，用户主要 是通过“QQ 点亮图标”来认识到游戏，其次是通过朋友/同学的介绍；而 QQ 官网对游戏的宣传广告也起到一定的作用。 v 流失用户较多通过“QQ 点亮图标”来了解到游戏，而活跃用户则较多通 过朋友/同学的介绍。 ? 最初被吸引玩游戏的驱动因素 总的来说，拉锯/PK 的游戏方式是最为吸引用户的主要驱动因素；  相比而言，目前仍在玩的用户主要是受游戏本身因素，如拉锯/PK、卡通 Q 版风 格、战略 RPG 游戏类型以及漂亮的游戏画面等所吸引，尤其是活跃用户；而流 失用户则较多喜欢尝新，最初玩英雄岛时会带有较多随意性男性喜欢拉锯/PK、 战略 RPG 这一类型的游戏，而女性则较多被卡通 Q 版个性化的游戏风格以及漂 亮的游戏画面所打动。 v 相对于较成熟的玩家，18 岁及以下的年轻学生在选择游戏时，会更容易被 各类型因素所打动而加入游戏。 ? 流失原因调查 在与游戏本身相关的原因中，收费模式不好比较费钱和玩家人气不足是玩家流失 提及最多的两个原因； v 19 岁及以上的玩家较多是因为游戏内容设计和玩家人气不足的原因而离 开。  同时，与玩家自身有关的原因也起了很大影响：如平时工作学习太忙而缺乏玩的 时间，觉得没有朋友/同学在游戏中一起玩而退出，以及转玩其他更吸引的游戏 等； v 小年龄群体(18 岁及以下)因学业忙碌而退出的比例相对较多；同时，他/ 她们也最易被其他游戏吸引而转移视线。 4. 游戏时间 在谈这个之前首先我们来看一份艾瑞的咨询调查： 。。。以下略