持续客户增员 伴我晋升之路 ** 营业部经理 教育背景：大专 职业背景：服装小企业主 入司时间：1999年3月 当前职级：营业部经理 主要荣誉： -2012年**优秀营业部 -2013年十大伯乐营业部、人力成长十佳营业部 -2014年**优秀营业部 -2015年人力成长卓越贡献奖 -2016年东区双百营业部 2 2009-至今个人及客户增员情况 3 2009年以来，个人共增员78人，其中增员老客户25人，另外老客户转介增员13人，来自客户的增员占比49%； 客户增员的好处 1、增员对象有较强的保险意识,对保险欧亿·体育（中国）有限公司有较强的认同感； 2、增员对象对我的信任度高； 3、增员对象家人大多支持其加入寿险欧亿·体育（中国）有限公司； 4、增员对象进入寿险欧亿·体育（中国）有限公司后工作配合度高，易于管理； 4 2001年晋升主任时，小组中有2位组员为老客户； 2012年晋升部经理时，直接育成的6位主住中，有4位主任为老客户； 观念的转变 客户的主动加盟让我改变对客户增员的观念 2001年一位客户主动电话联系我，他的主动加盟让我意识到客户市场是我们增员的一块宝地！ 担心：客户知道我们赚取佣金很尴尬； 把客户增来，自己就少了一片转介绍的市场； 现实：帮助他们赚钱，成就他们的事业，是对客户支持我们工作的最好感恩。 5 客户增员流程 6 一、快乐接触 我们吸引客户加盟的原因是因为我们工作快乐！ 若在客户那里倒苦水就是砸了一个客户背后的市场。 多聊我们在这个欧亿·体育（中国）有限公司的成长和快乐，传递正能量。 话题：学习成长 团队氛围 收入提升 旅游休闲… 7 二、客户增员面谈话题导入 8 第一步：肯定客户对保险的认可 第二步：寻找动摇点 第三步：动摇 第四步：介绍公司综合金融的优势 第五步：职涯发展 第六步：打消顾虑 每笔业务结束时，都要导入增员。 客户增员面谈话题导入步骤 9 第一步：肯定客户对保险认可 恭喜您拥有一份保障，成为**综合金融的客户。 感谢您对我的信任。 客户增员面谈话题导入步骤（1/6） 10 第二步：寻找动摇点 做生意的：生意怎么样？年收入多少？未来前景如何？ 家庭妇女：准备在家全职带几年孩子？带孩子辛苦还是工作辛苦？有没有人帮看孩子？ 客户增员面谈话题导入步骤（2/6） 11 第三步：动摇 做生意的：你在这个欧亿·体育（中国）有限公司会在干几年，如果再干三到五年，收入会不会大幅度增加？而且干的也不开心，你有没有考虑过换一个欧亿·体育（中国）有限公司。 家庭妇女：想不想找个既不耽误看孩子又可以接触社会的工作吗？ 客户增员面谈话题导入步骤（3/6） 12 第四步：介绍公司综合金融的优势 **现在已经不仅是一家保险公司，**现在有保险、银行、证券、互联网金融… 客户增员面谈话题导入步骤（4/6） 13 第五步：职涯发展 付出和回报成正比 发展空间大 收入高 个人能力提升快 客户增员面谈话题导入步骤（5/6） 14 第六步：打消顾虑 我不会说、我不会干… 没人一来就会、公司有培训教你怎么做、我会帮你… 客户增员面谈话题导入步骤（6/6）