随着数字化转型的浪潮席卷全球，电信运营商也开启了数字化转型的历程， 作为推动电信运营商数字化转型的关键生产要素，大数据在其中发挥着至关重 要的作用。近些年，我国的大数据发展经历了起步、发展、爆发的阶段，国家 从政策法规支持、基础设施建设、产业环境优化、核心技术发展、人才培养等 各方面推动大数据产业发展，从而让我国的众多大数据企业面临新的发展机遇。 本文的研究对象T公司是一家面向全球电信运营商提供产品和技术服务的 大数据科技公司，它也在电信欧亿·体育（中国）有限公司数字化转型的背景下快速发展壮大。然而随 着公司的快速发展，其在日常运作管理中也遇到诸多问题，包括对产品缺乏战 略统筹和规划、未聚焦用户需求、研发管控不足导致产效低、组织架构不适应 现有发展模式等，这些问题和挑战，促使公司内部产品运营管理职能必须在战 术层面进行改善和优化，才能使公司更好地发展和壮大。 本文将在运营管理、OKR方法（ObjectivesandKeyResults）等理论模型的 指导下，分析T公司所处的大数据欧亿·体育（中国）有限公司的发展现状和发展趋势，研究其与竞争 对手的优劣势对比，借鉴其他同类型企业的运营经验，对T公司在产品运营管 理中存在的问题进行剖析，并根据其发展定位及规划提出若干优化策略，从而 为T公司的发展提供具有指导意义的思路，同时也为我国其他大数据企业及其 他欧亿·体育（中国）有限公司中的同类型企业提供一定的参考价值。 关键词：大数据企业，运营管理优化，OKR方法 iii LISTOFABBREVIATIONS TELECOM:Telecommunication BT:BritishTelecommunication OKR:ObjectivesandKeyResults KPI:KeyPerformanceIndicator R&D:ResearchandDevelopment OCS:OnlineChargingSystem CVBS:ConvergentBillingSystem DMP:ResearchandDevelopmentManagementPlatform AI:ArtificialIntelligence v TABLEOFCONTENTS ABSTRACT.......................i 摘要ii LISTOFABBREVIATIONS..........................iii TABLEOFCONTENTS..v 目录............................viii LISTOFTABLES............xi 表目录.....................xii LISTOFFIGURES........xiii 图目录....................xiv CHAPTER1INTRODUCTION......................1 1.1ResearchBackground..........................1 1.2ResearchSignificance.........................3 1.3ResearchContent..4 1.4ResearchMethods5 1.5PossibleInnovations............................6 CHAPTER2LITERATUREREVIEW...........7 2.1SummaryofResearchonInfluencingFactorsofOperationManagement.......7 2.2SummaryofDigitalTtransformation..9 2.3OverviewofOKRModel..................12 2.4GeneralReview..15 CHAPTER3INTRODUCTIONOFTCOMPANY.....................16 3.1DevelopmentProcessofTCompany16 3.2OrganizationalStructureofCompanyBusinessSystem..17 3.3ProductClassificationandMarketPositioning................18 3.4TypesandDistributionsofCompany’sCustomers..........19 vi CHAPTER4PROBLEMANALYSISOFPRODUCTOPERATION MANAGEMENTOFTCOMPANY.............21 4.1LackofProductTargetMarketStrategy..........................22 4.1.1TheStrategicPlanningandUniformPlanningofProductsis Inadequate..........22 4.1.2ScatteredUserDemandresultsinExcessiveDispersionofR&D Investment.........23 4.2InsufficientcontrolofR&Dprocess.24 4.2.1Project-drivenIncreasetheComplexityofProductIterations..............24 4.2.2TechnicalSystemLacksContinuousInnovationCapability.................25 4.3LowEfficiencyofOrganizationalStructure....................27 4.3.1ModeAnalysisonOrganizationalStructureofTCompany.................27 4.3.2RedundantPersonnelandFunctionsAmongBusinessUnits................28 4.3.3ImproperDistributionofResourcesandSlowResponseoftheNew BusinessandtheNewTechnique.....29 CHAPTER5TCOMPANY’SPRODUCTOPERATIONOPTIMIZATION STRATEGY.................31 5.1ProductManagementStrategyFocusPromotion.............31 5.1.1FocusonTargetMarketandProducts....................31 5.1.2FocusProductOperationResultswithOKRModel.............................36 5.1.3Summary..42 5.2ProductOperationProcessManagementStrengthening..43 5.2.1StandardizeR&DProjectManagementtoImproveR&DCapacity.....43 5.2.2OptimizeR&DManagementbyBuildingR&DManagementPlatform46 5.2.3Summary..49 5.3OperationTeamOrganizationalStructureOptimization..50 5.3.1EnhancedTargetRealizationEfficiencywithFlatOrganizational Management......50 5.3.2ImprovedR&DProcesswithaProductManagerPost.........................52 vii 5.3.3TalentTeamOptimizedtoAdapttoDigitalTransformation.................55 5.3.4Summary..57 CHAPTER6CONCLUSIONANDPROSPECTS.......................58 6.1Conclusion..........58 6.2Prospects.............59 REFERENCE..................60 viii 目录 ABSTRACT.......................i 摘要ii LISTOFABBREVIATIONS..........................iii TABLEOFCONTENTS..v 目录............................viii LISTOFTABLES............xi 表目录.....................xii LISTOFFIGURES........xiii 图目录....................xiv 第1章绪论....................1 1.1研究背景...........1 1.2研究意义...........3 1.3研究内容...........4 1.4研究方法...........5 1.5可能的创新点...6 第2章文献综述............7 2.1运营管理影响因素研究综述..........7 2.2数字化转型方面综述......................9 2.3OKR方法综述..12 2.4总体评述.........15 第3章T公司现状.......16 3.1公司成长历程.16 3.2公司业务体系组织架构................17 3.3产品分类与市场定位....................18 3.4公司客户类型与分布....................19 ix 第4章T公司产品运营管理存在问题分析.............................21 4.1产品目标市场策略缺失.................22 4.1.1缺少对产品的战略统筹与统一规划.................22 4.1.2零散的用户需求导致研发投入过于分散.........23 4.2研发过程管控不足.........................24 4.2.1项目驱动加大了产品迭代的复杂度.................24 4.2.2技术体系缺乏持续创新能力.............................25 4.3组织架构效能不高..........................27 4.3.1T公司组织架构模式分析...27 4.3.2各事业部之间人员职能冗余.............................28 4.3.3资源分配不合理新业务新技术响应慢.............29 第5章T公司产品运营优化策略.............31 5.1推动产品经营策略聚焦................31 5.1.1聚焦目标市场及产品.........31 5.1.2运用OKR模型聚焦产品运营结果....................36 5.1.3小结......42 5.2强化产品运营过程管理................43 5.2.1规范研发项目管理提升研发产能....................43 5.2.2建设研发管理平台优化研发管理....................46 5.2.3小结......49 5.3优化运营团队组织架构................50 5.3.1扁平化管理提升目标执行效率........................50 5.3.2设置产品经理岗改进研发流程........................52 5.3.3优化人才构成适应数字化转型........................55 5.3.4小结......57 第6章结论与展望......58 6.1结论..................58 6.2展望..................59