1绪论...............................................................................................................................1 1.1研究背景.............................................................................................................1 1.2研究目的及意义.................................................................................................1 1.3国内外研究现状.................................................................................................2 1.4研究方法及内容.................................................................................................4 2企业绩效管理相关理论概述.......................................................................................7 2.1绩效管理的概念.................................................................................................7 2.2绩效管理过程.....................................................................................................8 2.2.1计划制定与指标体系建立.......................................................................8 2.2.2绩效考核的过程控制...............................................................................8 2.2.3绩效评价...................................................................................................8 2.2.4绩效考核结果运用...................................................................................8 2.3绩效管理理论基础.............................................................................................9 2.3.1ERG理论...................................................................................................9 2.3.2需求理论.................................................................................................10 2.3.3目标设置理论.........................................................................................10 3大道金服销售人员绩效管理现状.............................................................................12 3.1大道金服公司介绍...........................................................................................12 3.1.1公司简介.................................................................................................12 3.1.2业务情况.................................................................................................12 3.1.3公司组织结构.........................................................................................12 3.2大道金服销售人员绩效管理分析...................................................................13 3.2.1绩效考核主体.........................................................................................13 3.2.2绩效考核指标.........................................................................................15 3.2.3绩效考核方法.........................................................................................16 3.2.4绩效考核计划.........................................................................................16 3.2.5绩效考核结果运用.................................................................................17 4大道金服销售人员绩效管理问题及成因.................................................................19 4.1大道金服销售人员绩效管理调查分析...........................................................19 4.1.1问卷设计.................................................................................................19 4.1.2方法及回收统计.....................................................................................19 II 4.1.3调查结果分析.........................................................................................19 4.2大道金服销售人员绩效管理问题...................................................................23 4.2.1缺乏完善的绩效考核体系.....................................................................23 4.2.2绩效管理的重要性认识不足.................................................................24 4.2.3绩效管理沟通不足.................................................................................24 4.2.4绩效管理反馈不足.................................................................................25 4.2.5绩效考核结果运用不足.........................................................................25 4.3大道金服销售人员绩效管理问题的成因.......................................................26 4.3.1内外部环境方面.....................................................................................26 4.3.2管理者本身.............................................................................................26 4.3.3管理过程控制方面.................................................................................27 5大道金服销售人员绩效管理优化策略.....................................................................28 5.1制定科学化的绩效管理考核体系...................................................................28 5.2以绩效目标强化对绩效管理的正确认识.......................................................29 5.3优化流程强化管理沟通...................................................................................30 5.4构建完善的绩效管理反馈机制.......................................................................31 5.5充分应用绩效考核结果...................................................................................32 6结论及建议.................................................................................................................34 6.1结论...................................................................................................................34 6.2建议...................................................................................................................34