1 2聚焦队伍转型 聚焦二开 聚焦高客 聚焦减损整体思路：分公司银保KPI立足价值经营战略，重点推进二开业务发展，实现首续期业务均衡发展；将续年实收保费纳入保费收入指标；幸福有约纳入权重项带动高客发展；同时加大风险管理指标考核渗透力度。2015年分公司银保系列KPI32015年分公司银保系列KPI—指标解读（一）品质综合评价指数 品质综合评价指数的计分规则及目标值1、品质综合评价指数 由若干单项指标的评价指数按权重构成，具体指标包括长险首两年出险率、原电话回访成功率、保费撤单、退保率、失效率和投诉率。 2、单项指标评价指数计算规则 单项指标评价指数以相应指标的既往经验值为基础、结合各业务系列特点，设定合理区间，依据考察对象的实际指标值在设定区间内的所在位置，得出单项指标评价指数。单项指标评价指数以百分制形式体现，最低10分，最高100分。42015年分公司银保系列KPI—业务品质指标 3、分公司品质综合评价指数分公司品质综合评价指数得分=∑各单项指标评价指数分值 X 权重4.品质综合评价指数目标值 全系统银保系列品质综合评价指数平均值 5. KPI加扣分计算规则 以品质综合评价指数目标值为基准，高于目标值KPI加分，低于目标值减分，具体得分规则： 实际值等于目标值得0分 实际值高于目标值得分为：10-（100-实际值）/[（100-目标值）/10] 实际值低于目标值得分为：-（目标值-实际值）/(目标值/10) 注：以上得分以四舍五入方式取整52015年分公司银保系列KPI—业务品质指标（二） 退保进度 银保退保进度纳入分公司银保KPI加减分考核，整体的退保进度纳入分公司一把手KPI加减考核。62015年分公司银保系列KPI—业务品质指标（三） 投诉损失 大个险损失全额纳入核心价值考核 投诉解约损失纳入分公司及对应业务系列核心价值考核单列项，其中，对XXXB/D款产品和分红险满期产品分别设定考核标准，按照实际退保或满期损失与考核标准的差额纳入考核或奖励核心价值。72015年分公司银保系列KPI—业务品质指标 PPT做得不够漂亮怎么办？PPT不会做怎么办？ 想自制视频无从下手又该找哪里？ 管理资源网推出PPT美化订制及视频制作服务（收费）。 这是一个私人订制的时代！ 详情联系微信QQ3397912953或者18005732632