爆款升级 服务优化 ——三季度康瑞回访及产品安排 1 c01目 录康瑞大回访2康瑞销售分析1下阶段产品安排31康瑞销售分析301康瑞二季度整体销售情况（保费单位：亿元）数据截止至6月30日10：00健康险单品季度销售新纪录！整体数据关键指标（保费单位：元）45客户年龄分布（被保险人）0-10岁未成年人及31-40岁成年人是主力被保客群，被保客户数占比54%，保费占比49.1% 30/40客户，是主力购买客群，也是主力保费贡献群体 康瑞客群对比过往健康险，低年龄段客户占比更高 建议重点针对30-40周岁人群中的影响力中心做重点突破和转介绍01康瑞客户画像——年龄分布保费单位：元601康瑞客户画像——新老客户占比二季度新老客户比例说明：本页客户为投保人二季度新老客户数康瑞新客户占比在二季度各月稳步提升，充分展示出爆款产品的市场拓展能力。数据统计截止时间：6月30日01康瑞客户画像——新老客户占比说明：本页客户为投保人，新人指二季度入司的新人数据现象： 现象一：从5月份开始，老人带来的新客户数量超越老人自有的老客户加保数量 现象二：老人带来的新客户在各个月份均超过新人获得的新客户 现象三：新人带来的新客户在六月份实现倍增，龙腾计划带来了产能爆发701康瑞客户画像——哪类老客户容易加保康瑞？老客户康瑞前一张保单和康瑞保单之间间隔的月份时间纬度占比42%801康瑞客户保额分析数据结论： 1.我司客户平均健康险保额仅为14.4万，保障缺口巨大；康瑞产品助力我司健康险客户保额提升 2.康瑞主力保额段为20-40万，起售额设置20万，引导代理人做大保额 3.阶梯佣金的设置对拉升保额的作用不明显分保额段客户数我司健康险平均保额901康瑞销售主体分职级情况分司龄情况康瑞助力新人提升关键指标的作用非常显著； 入司1-2年的代理人活动率明显低于其他司龄段，针对1年新人的衔接培训非常关键。10新人层面关键指标对比说明：新人为当年度入司01主要结论11.康瑞爆品获客能力突出，持续积累新客户是下阶段重点 三个月持续保持稳定的业务平台，凸显爆款产品的持续获客能力。同时新客比例逐步攀升，所以持续开拓新客市场是三季度工作关键 2.康瑞爆品提升关键指标 二季度各月单产品的关键指标维持较高水平，体现爆品的队伍认可度高，同时产品销售惯性和销售经验更加丰富 3.起售额设置助力件均提升 康瑞件均保费较乐享无忧有显著提升，说明起售额设置有助于提升件均114.重疾险客户重复购买率高 购买了重疾险的客户，加保康瑞的可能性远超年金险客户 5.购买保单6个月内，是代理人寻求加保的最佳时机 半年内的重疾险客户是加保和转介绍的重点客群。 特别提示：老康瑞客户均是购买重疾险6个月内的客户，所以康瑞回访是下阶段的工作重点，回访带来的加保和转介绍，对下半年的业务推动至关重要。 6. 我司重疾险客户保障缺口显著 我司重疾险客户平均保障仅为14.4万，远不能满足重疾保障基本需求，重疾险加保的市场潜力巨大01主要结论212