ICS03.080.30 DB61 A 12 陕西省地方标准 DB 61/ T 1005—2015 温泉旅游服务规范 Hot spring tourism service specification 2015-12-30发布 2016-03-01实施 陕西省质量技术监督局 发 布   DB61/ T 1005—2015 前言 本标准的编写规则依据GB/T 1.1-2009。 本标准由陕西省旅游局提出并归口。 本标准由陕西省旅游局负责解释。 本标准起草单位：陕西华清宫文化旅游有限公司。 本标准主要起草人：费文娟、张小梅、刘文丽、李亮、李延平、毛敏、杜彩。 本标准首次发布。 联系信息如下： 单位：陕西华清宫文化旅游有限公司 电话：029—83812003 地址：西安市临潼区华清路038号 邮编：710699 I   DB61/ T 1005—2015 温泉旅游服务规范 1范围 本标准规定了温泉旅游服务术语和定义、总则、运营管理要求、服务流程、服务要求、服务质量评 价与改进等要求。 本标准适用于我省提供温泉旅游服务的企业。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 9665 公共浴室卫生标准 GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 GB/T 14308-2010 旅游饭店星级的划分与评定 LB/T 016-2011 温泉企业服务质量等级划分与评定 SB/T 10426-2007 餐饮企业经营规范 SB/T 10470-2008 温泉服务业经营技术规范 DB 61/T 510.1-2011公共场所公示语英文译写规范 第1部分：通则 《公共娱乐场所消防安全管理规定》（公安部［1999］第39号令） 《沐浴场所卫生规范》（卫监督发［2007］221号） 《娱乐场所治安管理办法》（公安部［2008］第103号令） 3术语和定义 SB/T 10470确定的，以及下列的术语和定义适用于本标准。 3.1 温泉旅游服务 hot spring tourism service 是以温泉资源为依托，向顾客提供温泉泡汤和健康理疗为主，集旅游、度假、休闲、养生等内容于 一体的服务形式,体现温泉服务与自然风光或文化主题等旅游资源的结合。 4总则 4.1温泉旅游服务企业应具有由相关资质机构编制的勘查报告和水质化验报告。温泉资源的开发和利 用应取得采水许可证、用水许可证等，实施勘查钻井的还应取得勘查许可证。 4.2温泉旅游服务企业建设应统一规划、合理布局。建筑、附属设施设备应符合国家安全、消防、卫 生、环保等有关法律、法规。 1