ICS 03 200 A 00 DB22 备案号：34289-2012 吉林省地方标准 DB 22/T 1518—2011 旅游观光车服务规范 Service specification for the sightseeing bus 2011-07-01发布 2011-08-01实施 吉林省质量技术监督局发 布   DB22/T 1518—2011 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则编写。 本标准由长春市质量技术监督局提出。 本标准由吉林省旅游局归口。 本标准起草单位：长春净月潭旅游发展集团。 本标准主要起草人：张站海、刘征燕、张生、候建国、许波、高峻峰、李亚杰、高福星。 I   DB22/T 1518—2011 旅游观光车服务规范 1范围 本标准规定了旅游观光车的安全使用规则、维修、保养要求，服务、管理要求，基本准则。 本标准适用于吉林省旅游景区观光车服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 21268非公路用旅游观光车通用技术条件 DB22/T 1515旅游景区经营从业人员服务规范 3基本原则 3.1提高服务质量，规范服务行为，满足游客的需求。 3.2保证交通安全，维护游客合法权益。 3.3全面协调开展工作，实施统一调度、统一管理。 4要求 4.1车辆 4.1.1观光车每天班前班后进行自检。 4.1.2检查电瓶车、燃油车电量、油料是否充足。 4.1.3检查投币箱是否锁好，轮胎气压是否正常。 4.1.4定期检查车辆刹车、离合、变速箱、转向机是否正常。 4.1.5保证车辆卫生清洁，救生工具配备有效齐全。 4.1.6车辆应符合GB/T 21268的要求。 4.2驾驶员 4.2.1遵守交通法规，做到文明礼让。 4.2.2服从调度指挥，按线行驶。 4.2.3服务质量应符合DB22/T 1515。 4.3运行 车辆运行时间、车隔、站点符合景区规定，满足游客需求。 1