DB13 ICS03.080.01 A 12 河北 省地方 标准 DB 13/T 2159—2014 洗染企业服务质量规范 Service quality specification for washing and dyeing enterprise 2015-02-11发布 2015-03-15实施 河北省质量技术监督局发 布   DB13/T 2159—2014 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由河北省商务厅提出并归口。 本标准主要起草单位：河北省标准化研究院、河北省家政欧亿·体育（中国）有限公司协会。 本标准参与起草单位：邯郸丛台家家乐家政服务有限公司、河北吉米家政服务有限公司 、石家庄盛邦家政 服务有限公司 、张家口爱百帮家政服务有限责任公司、邯郸市家政服务网络中心、秦皇岛蓝思贝儿母婴服务有 限公司、新乐九辛物业服务有限公司 、河北阎潇家政服务有限责任公司、衡水爱心家政职业培训学校。 本标准主要起草人：龚月芳、马金永、周传社、韩吉山、郝民、范为华、张伟、王福芹、李胜霞、阎潇、 周素花。 I   DB13/T 2159—2014 洗染企业服务质量规范 1范围 本标准规定了洗染企业的术语和定义、总则、服务流程、质量管理、经营要素、卫生、环保和安全以及服 务质量控制。 本标准适用于洗染企业的服务质量管理。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡 是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 4287纺织染整工业水污染物排放标准 GB 8978污水综合排放标准 GB 50016建筑设计规范 GB 12348工业企业厂界环境噪声排放标准 GB 13495消防安全标志 GB 16204车间空气中四氯乙烯卫生标准 GBZ 1工业企业设计卫生规范 GBZ 2工作场所有害因素职业接触限职 GBZ/T 199服装干洗业职业卫生管理规范 SB/T 10271洗染业开业的专业条件和技术要求 DB13/T 1138社会单位“四个能力”消防安全四个能力建设指南 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 洗染企业 washing and dyeing enterprise 从事衣物和公用纺织品的洗涤、熨烫、染色、织补及皮革类制品的护理等服务的经营单位。 3.2 公用纺织品 publich textiles 酒店、医院、交通运输等单位使用的各类纺织品。 3.3 洗涤 laundry 利用各种设备、工具等机械力、洗涤剂，在介质(如水、干洗剂等)中对衣物进行清洗的过程。 1