特别的爱，给特别的你 ——浅谈中高端客户经营之道 *** **个险 1998年11月入司 南粤保险王”从业人员业务竞赛银奖 连续八年获全球华人国际龙奖 省公司卓越之星五星会员 市公司精英俱乐部五星会员 多次参加全国峰会、及市公司海外峰会 2015年全年销售新单件数967件，新单fyc104.56万元； 2016年开门红期间，总计签单期交77件237万，其中十年期52件83万； 鑫福年年70件235万，其中十年期鑫福年45件81万 数据来源：省公司提供 萃取过程介绍 价值预判 超过1900位客户，其中中高端客户（年交保费过10万）占比过半 沟通能力非常强，极易获得中高端客户信任 特色客户服务方式，贴心用心 最佳实践点 中高端客户经营 专题思路 对中高端客户的深刻认识 中高端客户经营方式 （方法、步骤、特色服务） 特别的爱，给特别的你 ——浅谈中高端客户经营之道 目 录 01 02 03 我眼中的中高端客户 中高端客户经营方式 我的感悟 中高端客户难开发？ 中高端客户难签单？ 中高端客户难服务？ 中高端客户 ——喜欢能与他真正交流的人 别人眼中的中高端客户 财大气粗 养尊处优 自视甚高 我眼中的中高端客户 中高端客户眼中的“我” 我的服务水平——专业用心 我的为人处事——谦虚平和 我的生活品味——悠然自得 朋友圈就是我的生活缩影 要想经营中高端客户，你要认识他们，他们也要认识你！ 中高端客户 ——喜欢高效率的人 我是一位认真的聆听者 奋斗史 聊家常 日常喜好 我是一位专业的保险从业人员 我会需求分析 我懂各类险种 我能解决异议 重要时刻——你，出现了 我的钻石卡客户在澳门举办公司年会，我专程开车过去恭贺他们 越重要的日子，客户记得越牢；你在这个时点出现了，你就赢得了客户的心 中高端客户 ——更重视服务体验！ 中高端客户不一样的服务需求 VIP Very Important Person 特别的爱，给特别的你 我们是否给予了中高端客户特别的服务？ 中高端客户不一样的服务需求 中高端客户 我有人接送吗？ 我有人引领吗？ 我可以优先体检吗？ 我有营养餐吗？ 有人为我递送体检报告吗？ 有人为我解释报告吗？ 我来了 我体检了 我拿到体检结果了 我身体没问题 中高端客户不一样的服务需求 中高端客户 这个活动有什么用？ 我喜欢参与这个活动吗？ 和我一起参与活动的是哪些人？ 活动能真正放松，心情愉悦吗？ 我不喜欢人太多 我希望在活动中积累更多的人脉 活动免费 我有时间参与活动 我很开心 我发了微信朋友圈 我们 要与中高端客户共同成长！ 从85元意外险到千万保费 丈夫刚辞职下海打工 妻子怀孕 住在阴暗的楼房 没有任何保障 只买了一份85元意外险 丈夫成功创业 妻子打“飞的”购物 拥有多处物业 交纳过千万保费 我的第一位钻石卡客户 用发展的眼光看问题 真诚待客，用心经营 无需自我设限，框定自己的客户类别 量变到质变，等待时间的力量