科技赋能 专业提升 ——助力孤单二次开发 科技孤单开发流程：周经营+中国人寿APP 在周经营系统中 寻找客户 1 电话约访 2 面见安装中国 人寿APP 3 递送计划书 4 列名单-精准定位目标客户 通过国寿E店-客户资源包-找到我的 孤单客户。 通过周经营可以看到客户经营轨迹 、保单信息及家庭信息。让我提前 做好客户欧亿·体育（中国）有限公司准备，反复推敲面见 客户可能遇到的问题。 电话邀约 电话约访孤单客户 ?无论是否成功都要记录下轨迹，方便再次邀约 主管回访 ?身为主管要确保组员活动量的真实性，帮助组 员分析成功原因或存在问题 情况一：有联系未见面 为了更好的服务我们的老客户，公司要求在不影响客户 正常工作生活的前提下，客户经理百分百面见自己名下 的客户，告知未来能给您提供哪些服务，另外您也可以 给我们提一些建议。我这边给您做个登记让你的客服经 理尽快安排时间与您面见。感谢您一直以来都中国人寿 的信任与支持，祝您生活愉快！ 情况二：未联系 那真是不好意思，可能现在需要面访的 客户较多，我这边给您做个登记，让你 的客服经理尽快跟您联系，请您留意。 感谢您一直以来都中国人寿的信任与支 持，祝您生活愉快！ 如何检查活动量真实性——回访电话 你好。请问是某某先生或女士吗？我是中国人寿客户服务部的某某。您现在听电话方便吗 ？您在某年某月在我公司购买的某某险种（核实保单信息）为了提升服务质量提升客户的 满意度，简单的给您做个回访，您的客服代表某某最近有去拜访您吗？ 销售面谈 终于约到客户见面了，做好访前准备，专业致胜 安装中国人寿APP 深入了解客户 挖掘客户需求并促成 1.绑定业务员，验证身份取得客户信任 2.整理客户保单信息，挖掘客户需求 3.为客户介绍app的功能，放大优势 每次拜访都要有记录，不断完善客户画像 每次拜访都要分析复盘 让每次拜访更进一步！ 跟踪服务并寻求转介绍 提供专业保障方案 追踪签单进程，解决客户异议 实现再次销售 递送计划书 总结的意义： ? 总结成功经验 ? 找出问题所在 ? 检查访量真实性 总结很重要 安装“中国人寿APP”的好处： 移动柜面，操作便捷，足不出户 功能齐全：购买保险、查看保单、保安借款、参与活动等 很好的面见理由 确认身份：我的服务经理 保单梳理 足不出户 拥有掌上柜面 功能齐全 办理便捷 查看保单 保单梳理 服务经理身份确定 科技赋 能 完善标 准化流 程 提供专 业化服 务 ThankYOU