讲师简介 如何提升营业单位的士气 了解士气的重要性 了解提升士气的方法 课程目标 曹刿论战 鲁国齐国的军队在长勺作战。庄公打算击鼓命令进军。曹刿说：“不行。”齐国军队敲了三次鼓。曹刿说：“可以进攻了。”齐国的军队大败。庄公准备驱车追去。曹刿说：“不行。”于是向下观察齐军车轮留下的痕迹，又登上车前的横木了望齐军，说：“可以了。”就追击齐国军队。 战胜了齐国军队后，庄公问这样做的原因。曹刿回答说：“作战是靠勇气的。第一次击鼓能振作士兵们的勇气，第二次击鼓可以使士兵们的勇气低落，第三次击鼓士兵们的勇气就消失了。他们的勇气消失了，我军的勇气正旺盛，所以战胜了他们。大国，是不容易估计的，怕有伏兵在那里。我看见他们的车轮痕迹混乱了，望见他们的旗帜倒下了，所以追击齐军。” 一鼓作气，再而衰，三而竭 目录  CONTENTS 士气是什么？ 所谓士气， 就是在一个组织中，有一种能使人心所向，大家众志成城去完成一致目标的“团队气氛”。 思考 营业单位士气低落， 我们该如何提振？ 士气的重要性 士气的重要性 保持团队的注意力集中在关键性的目标上 能挖掘人的潜能 能把整个人的心带走 善战者，攻心为上，攻城为下—孙子兵法 高昂的士气提升团队绩效的前提 目录  CONTENTS 团队士气的决定因素 1、优秀的主管 一位优秀的主管对团队发展有着巨大影响。主管首先要具备领导力，还要有责任心，以及超强的学习力。 团队士气的决定因素 2、良好的团队文化 团队文化使属员有共同的信仰和自制力，指引共同的目标。 团队士气的决定因素 3、健全的激励机制 团队既要讲究团队整体，但又要鼓励优秀，平均主义只能埋没优秀人才，降低团队的工作效率 团队士气的决定因素 4、团队纪律 纪律对团队管理的规范是很有必要的，也是团队文化的基础。有章不行，违者不究，容易挫伤团队属于的积极性，不利于团队的良性发展。 目录  CONTENTS 案例研讨 一、背景介绍： 某四级机构月初在册人力90人，一年内新人60人，主管7人 1、一年内新人月均出勤率为60%，新人活动量较好，但销售技能不足，举绩率差 2、一年以上业务员有产能，但不怎么出勤 3、7名主管中，4名老主管增员不好，团队存在兼职人员，整体绩效持续走低，主管积极性不高；其余3人为新晋升主管，有干劲，有目标，但自身技能不足。 4、机构本月目标：完成安行宝2.0人均2件，新增健康7人。 二、研讨要求： 针对主管、业务员不同层级，如何进行士气提升，从而提升团队绩效，完成机构目标，时间20分钟。各组代表上台发言。 避免训诫 有效训练 知人善用 激发热诚 塑造氛围 讲求策划 注重沟通 重视部署 如何提升团队士气？ 士气振，则团队兴 士气败，则团队衰