保险诚信与合规 1 讲师介绍 2 课程大纲 诚信合规的意义 诚信定义及要求 合规法律的要求 3 诚信合规的意义 保险产品的特殊性 保险公司与客户信息的不对称性 保监会对保险欧亿·体育（中国）有限公司的监管 保险欧亿·体育（中国）有限公司发展的需求 4 课程大纲 诚信合规的意义 诚信定义及要求 合规法律的要求 5 诚信的定义 诚信：诚，即真诚、诚实； 信，即守承诺、讲信用。 诚信的基本含义就是诚实守信，它要求人们在社会生活和人际交往中，要真诚、守信。 6 教 师: 言行一致、表里如一…… 会计师：数据真实、廉洁奉公…… 医 生：救死扶伤、仁心妙手…… 企业干部：企业至上、体恤下属…… 军 人：爱国爱民、临危不惧…… 生活中的诚信有哪些？ 7 什么是保险诚信 8 保险之所以更需要诚信 主要是源于 保险产品的特殊性 9 思考: 保险产品和一般产品有何不同？ 保险产品的无形性 保险销售中的信息不对称性 合同的附合性与射幸性 10 保监会对于诚信有明确的要求—— 诚信是保险事业的基石。开展诚信建设，是保险业实现持续、健康、快速、稳定发展的重要条件，是保险业实现和谐社会建设目标的首要要求。当前，诚信问题已成为制约全欧亿·体育（中国）有限公司健康、快速、和谐发展的突出问题之一。开展诚信教育工作，迫在眉睫，刻不容缓；功在当前，利在千秋。 ——源自保监会《关于深入开展诚信教育的通知》 11 保险诚信：诚信是保险公司经营的根本 保险诚信的天条：诚信经营，不误导客户， 不诋毁同业 ——董事长兼CEO陈东升 公司领导高度重视保险诚信 12 诚信销售——是保险营销员 诚信的核心 13 保险销售过程中我们怎样 才能做到诚信销售呢？ ? 思考 14 诚信销售的内容 真实介绍个人信息 不纠缠客户 让客户自己作决定 为客户的信息保密 15 诚信销售的内容 真实介绍个人信息 告知客户信息来源 了解客户经济能力 了解客户实际需求 给出恰当购买建议 16 诚信销售的内容 客观、准确地披露产品与服务的信息 详细说明不如实告知的法律后果 详细告知投保人支付保险费的方式及不按时缴纳保险费可能导致的后果 详细说明责任免除、犹豫期、退保等重要信息 如实填写投保单内容 认真识别核对客户身份及投保动机，防范洗钱风险 17 诚信销售的内容 保单递送及时、要检查保单 重要保险单据文件交由客户本人签名确认 与客户保持联系、及时解答疑问 应客户要求帮助办理保险相关手续 及时通知并协助客户办理续保 客户提出退保时，提醒客户相关损失 应当将投诉渠道和方式告知客户，并积极配合相关调查 18 赢得客户的信赖 获得更多的转介绍 提升销售业绩 提升个人和公司品牌 获得更多的发展机会 遵守保险营销员的诚信，能帮我们—— 诚信销售，立业之本 19 小结 诚信： 不仅是一种品行，更是一种责任； 不仅是一种道义，更是一种准则； 不仅是一种声誉，更是一种资源。 诚信——帮助你走向寿险成功之路 20 我们的诚信誓言 我是泰康人，我郑重宣誓， 诚信守法，合规经营， 以客户为中心，提升客户体验， 不误导客户，不诋毁同业， 做市场和监管的好学生， 铸长青基业，创百年品牌！ 21。。。。。。以下内容略