ｍｍｉ ＡＢＳＴＲＡＣＴＩＩ 第１章绪论１ Ｕ研究背景与意义１ １丄１研宄背景１ １．１．２研宄意义２ １．２国内外研宄现状２ １．３研究 内容、技术路线与研宄方法４ １．３．１研宄内容４ １．３．２技术路线５Ｉ．＇ １．３．３研宄目标和方法５ 第２章理论概述７ ２．１ＩＴ服务外包概念及分类７ ２．１ ．１ＩＴ服务外包概念７ ２．１．２ＩＴ服务外包分类８ ２．２ＩＴ服务外包理论基础９ ２．２．１交易成本理论１０ ２．２．２资源基础理论与核心竞争理论１０ ２．３本 章小结１１ 第３章博彦科技内外部环塊分析与欧亿·体育（中国）有限公司分析１２ ３．１博彦科技外部环境分析１２ ３．１．１博彦科技政策环境分析１２ ３．１．２博彦科技经济环境分析１２ ３ ．１．３博彦科技社会环境分析１３ ３．１．４博彦科技技术环境分析１３ ３．２博彦科技内部环境分析１３ ３．２．１博彦科技基本业务情况介绍１３ ３．２．２博彦科技 的ＩＴ服务外包现状１４ ３．３博彦科技所在欧亿·体育（中国）有限公司分析１６ ｉｎ 华北电力大学硕士学位论文 ３．３．１欧亿·体育（中国）有限公司现状分析．．＿？？？．１６ ３．３．２欧亿·体育（中国）有限公司竞争力分析？■？？ ？？？？１７ ３．４博彦科技ＩＴ服务夕卜包调查问卷统计．１８ ３．４．１调研对象筛选１８ ３．４．２调查问卷Ａ情况统计１９ ３．４．３调查问卷Ｂ情况统计．．２２ ３．５博彦科技ＩＴ服务外包存在的问题及成因２２ ３．５．１月艮务战略指导个生不足２３ ３．５．２月艮务质量管理水平ｆ氐下２５ ３．５．３月艮务绩效管理缺失２６ ３．５．４项目实施风险不可控２６ ３．６本章小结２７ 第４章博彦科技ＩＴ服务外包管理成熟度模型构建２８ ４．１项目管理成熟度模型及可行性２８ ４．１．１项目管理 成熟度模型２８ ４．１．２项目管理成熟度模型用作ＩＴ月艮务外包管理的可行性２９ ４．２博彦科技ＩＴ服务外包管理成熟度模型构建３０ ４．２．１模型原型３０ ４．２ ．２成熟度模型维度和结构３１ ４．２．３成熟度等级３２ ４．２．４评价指标体系的搭建原则和参考范围３４ ４．２．５综合评价模型的结构３４ ４．３博彦科技ＩＴ服务 外包项目管理成熟度模糊综合评价模型的构建３５ ，４．３．１评价指标集３５ ４．３．２Ｊ旨标权重的计算和确定３５ ４．３．３模糊评判矩阵的确定３９ ４．３．４模糊 评价向量的确定及模糊综合评价值的计算４２ ４．３．５专家团组建和评价过程４３ ４．３．６博彦科技ＩＴ服务外包项目管理成熟度水平模糊综合评价的计算．．．．．．４ ３ ４．４本章小结４７ 第５章博彦科技ＩＴ服务外包提升策略分析４８ ５．１优化ＩＴ外包服务战略４８ ＩＶ 华北电力大学硕士学位论文 ５．１．１ＩＴ外包服务规划改进 ４８ ５．１．２优化ＩＴ外包月艮务级别４９ ５．２提升服务质量管理能力５１ ５．３完善服务绩效管理体系５２ ５．４做好风险分析与控制５３ ５．５本章小结５４ 第６ 章研究成果和结论５５ ６．１论文结论５５ ６．２论文展望５６。。。。。。以下内容略