团队建设与经营 提升管理能力 目的：成为团队运作和管理的好手 目标：掌握团队运作的技巧、方法 要领：知识传授，经验分享、参与 收获：能够操之在我，能够做的下来现在做的事, 能够当得起现在的这份责任，能够独立的 工作，获得团队胜利 证券经纪人营销团队2大重要特征 团队可控性： 非“自由经纪人” 有组织有纪律 有业务“节奏” 证券经纪人营销团队2大重要特征 管理的层次性： 一个主管有效直接辅导的上限是8人 组建团队：先搭架构再丰富血肉 韩信点兵，多多益善 研讨 我们希望打造什么样的团队？ 团队行为曲线 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 团队绩效 工作表现 团队存在的问题： 技能 管理 绩效 激情 流失 。。。。。。 现状 预期 团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。 理解团队工作 为什么要使用团队 创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效 团队与群体 工作群体 工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 高效团队的特征 清晰的 目 标 一致的承 诺 良好的沟 通 相关的技 能 相互的信 任 谈判技能 内部支持 恰当的领 导 外部支持 团队规范 以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观 鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为 只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的 团队凝聚力 决定团队凝聚力的因素 有效的交流 一起度过的时间 独立 威胁 规模 激励 团队建设原则：确定团队规模 最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。 营销团队小组制 团队建设原则：完善成员技能 高效团队需要三种不同技能类型的成员： 具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人 团队招募筛选 团队建设原则：分配角色 团 队 角 色 创造者—革新者：产生新思想 探索者—倡导者：倡导和拥护新思想 评价者—开发者：分析决策方案 推动者—组织者：提供结构 总结者—生产者：提供指导并坚持到底 控制者—核查者：检查具体细节 支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾 汇报者—建议者：寻求全面的信息 联络者：合作与综合 把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。