汽车后市场整合营销系统沟通 BEYOND 超 越 汽车欧亿·体育（中国）有限公司服务过的企业和项目 东风轻卡 汽车后市场研究分析 A 消费者研究分析 B 战略及方法 C CONTENTS 汽车后市场分析 CONTENTS A 6 什么是汽车后市场 所谓汽车后市场——是指汽车销售以后， 围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。 也就是说，汽车从售出到报废的过程中，围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。 汽车维修保养欧亿·体育（中国）有限公司 汽车金融服务欧亿·体育（中国）有限公司 汽车信息电子IT欧亿·体育（中国）有限公司 汽车用品、配件、 美容欧亿·体育（中国）有限公司 汽车文化及运动欧亿·体育（中国）有限公司 二手车及汽车租赁欧亿·体育（中国）有限公司 8 汽车后市场(维修保养)的四大阶段 成长期 成熟期 衰退期 导入期 目前整个市场 所处的阶段 10 汽车后市场(维修保养)四大分类 连锁阵营 澳德巴克斯（Autobacs） 国内区域性的众多地方连锁品牌 博世 1998年博世贸易(上海)有限公司成立，开始全面负责博世集团在中国汽车售后市场的业务 配件 诊断 服务 博世集团于1909年在中国开设了第一家贸易办事处，1926年在上海创建首家特约汽车服务站。 1998年，博世汽车售后市场业务部正式开始其在中国的业务 截止2013年底，建立了1300多家博世汽车专业维修站 到2015年底，博世在中国开设的博世汽车专业维修站将超过2000家 博世在中国 来自博世汽车售后市场 全面的服务解决方案 电子配件 喇叭 传感器 泊车系统 发动机和系统 发动机管理系统 传启动停止系统 启动机和发电机 易损件 雨刮 蓄电池 滤清器 火花塞 刹车系统 传动带 博世 博世汽车专业维修体系采用“三级站”模式，按照规模、服务内容、职能等分为中心站、维修站、快修店 中心站 区域中心，本地区域网络支持中心 向车主提供深入、全面诊断和系统服务 负责市场开发 维修站 为本地快修网络提供支援 为车主提供较为深入的诊断及系统服务 快修店 作为中心站和维修站的延伸 专注快速、便利，提供基础诊断及保养服务。 普利司通——车之翼 作为全国统一形象店铺的“车之翼”，是普利司通在中国的最高级别的形象店，有车之翼和车之翼轮胎馆两种店铺形式 “车之翼”店铺是普利司通自2003年推出的一种全新零售模式 以“为客户提供快捷舒适的购物环境和优质放心的服务，承诺给予客户最高的车之翼品质”为理念 以为客户提供“安全、环保、舒适”的汽车生活为最终目的 截止2013年底已有320多家连锁店 一站式综合服务店 汽车专业保养服务店 轮胎更换 轮胎保养和检测 汽车保养 汽车美容装潢 汽车精品 轮胎更换 轮胎保养和检测 关于车之翼