签单不是目的 目的是让越来越多的会 员得到健身带来的好处 会籍顾问的使命： 塑造人类健康的使者 企图心 知识、技巧 积极的心态 收获 丰富的客户积累 超级会籍顾问 良好的心态积极的状态 培养良好的习惯 具备优秀的技能 会籍顾问工作职责： 一．负责解答健身俱乐部健身产品的相关咨 询（服务） 二．负责挖掘潜在会员 三．负责办理会员入会手续 四．负责维护购买健身卡的会员 五．确保俱乐部营销部销售任务的完成 六．上级领导临时交办的其他工作 关于客户服务的介绍（售前准备） 硬件设施 环境 器械 配套 额外服务 软件设施 课程 教练 特色 售后跟踪 客户挖掘方式（售前开始） 收集客户资源 电话销售方法 邀约技巧 办理会员卡的服务（售中服务） 细致的服务 清晰的讲解 团队的配合 了解客户需求及心理 客户维护转介绍（售后服务） 建立客户归属感 客户训练效果跟踪及鼓励 适当增进感情，彼此了解 寻求转介绍 客户答谢 持续跟进 每月会籍顾问的工作安排 周日常工作表的提报 新办卡会员的祝贺 新会员联系体测情况 新会员维护的情况（前 2 月至少 5 次） 老会员每三个月邀约体测 老会员生日祝福短信或电话 所有分配给会籍老会员电话维护（每月至少 1 次） 老会员馆内维护（每月至少 1 次） 每日会籍顾问的工作安排 1. 定每日工作计划 （工作日志上） 2. 电话销售或回访（至少 30 人） 3. 外访宣传（至少 3 人）或店内接待 4. 每天 13 ： 30 会籍开会（总结前一天销售情况） 5. 每周一，周例会 . 汇报：（上周销售金额 参观人数 办卡张数 转介绍人数 续 会人数 上周工作的自我评价 本周销售情况预计） 会籍顾问 --- 主班接待 每日业绩前两名主班接待（ up 班） 主班接待人员每日维护也必须 30 人以上。 主班姓名自行写于前台登记处。 主班由前台叫领。