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德勤_2017德勤中国移动消费者调研_2018.1_52页

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文本描述
核心观点 4
数字产品 7
手机购买 11
手机使用 15
手机更换 21
手机回收 23
手机的下一步 25
物联网 29
运营商 33
移动支付 37
数据安全 41
生物识别 45
附录 49
移动大未来| 资本市场把握先机核心观点
1. 未来仍是智能手机的天下
智能手机持有率不仅超越平板电脑等
数字产品,且远远领先以智能手表、智
能手环为代表的新兴数字产品。未来仍
旧是智能手机的天下,这是由于智能手
机制造商对智能手机进行不断创新,解
决消费者面临的各种使用痛点, 打造
出了极度成熟的产品
未来智能手机创新更多将是”无形”
的,制造商一方面可以对原有技术进行
优化,例如优化充电技术,通过快充解
决手机续航问题,另一方面,加速推进
诸如机器学习、人脸识别、虚拟现实和
增强现实、5G等新技术的应用
2. 机器学习将成为手机标配
人工智能芯片将成为智能手机的标配,
基于机器学习的应用程序数量将稳定
上升
随着智能手机成为部署机器学习的选
项,潜在覆盖的新场景也会增加。例如
通过分析用户的使用习惯,分配智能手
机性能,为用户提供及时的个性化定制
内容
智能手机运行机器学习时需要消耗大
量电源,因此续航能力也需要提高,以
便赋予更高的持续性和稳定性
3. 指纹识别引领未来无密码时代
指纹识别成为智能手机的标配,超越密
码方式成为解锁智能手机的主流方式,
二者之间的差距将继续扩大
目前已有近七成智能手机搭载指纹识
别,未来将形成全面覆盖的局面,并将
会有更多如使用指纹识别授权线上交
易的场景出现, 而非只是解锁开机
4. 消费者会更加珍惜宝贵的手机空间
是否必要, 以及存处空间是否足够, 将
成为制约手机APP安装重要因素。然而
当前智能手机应用数量众多,同质化严
重,消费者不需要安装多个同类产品,
因此手机APP差异化是手机应用发展
的突破口
5. “手机党”们的自省应当引起关注
消费者将开始尝试限制手机使用以防
止生活与工作被绑架。尽管“手机成
瘾”已经开始引起消费者的关注并采取
措施限制使用,然而随着智能手机聚合
更多功能,其使用频率仍将不断上升
智能手机的使用习惯会分散用户注意
力,损害与家人、朋友的关系,甚至危
害自身健康与安全,值得持续关注其影

6. 线下渠道未死, 将与线上保持拉锯
线下手机购买渠道的复活主要原因在
于消费升级,消费者更加关注产品体
验、品牌、创新度等因素;线下渠道通
过聚焦手机体验店,将购买体验、售后
服务等环节整合,营造消费者体验社交
氛围,弥补线上渠道所欠缺的亮点
线上价格不再具有优势。早期线上渠道
由于省去柜台租金、多层代理等中间环
节,节约成本能够直接让利给消费者,
因此成为最受欢迎的渠道,然而随着各
类电商平台话语权的增加,手机厂商需
要承担的利润返点也越来越高,此外大
量的广告推广营销费用也在增加,线上
渠道的成本优势已经不再明显,未来发
展将呈现放缓态势
1. 未来仍是智能手机的天下2. 机器学习将成为手机标配3. 指纹识别引领未来无密码时代
4. 消费者会更加珍惜宝贵的
手机空间
5. “手机党”们的自省应当
引起关注
6. 线下渠道未死, 将与线上
保持拉锯
7. 可穿戴设备与物联网设备
前景不明8. 移动视频将不断刷新流量使用 9. 个人信息泄漏成为一种新常态。

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