提供强有力的技术支持为汽车运用与维修专业职业教育教学改革做贡献

徐 永 明 2004年4月13日
提供强有力的技术支持为汽车运用与维修专业职业教育教学改革做贡献
一、汽车后市场人才需求出现“井喷” 二、目前“4S”经销商急需职业人才 1、急需哪些岗位的人才 2、对关键岗位人才有什么要求 三、企业为职业教育教学改革能做什么 1、提供实习的基地 2、提供相关的教具 3、提供汽车技术与服务市场前沿信息
随着近年国内汽车市场的迅猛发展，相关的汽车类人才需求出现“缺口”。在不清楚具体汽车后市场人才缺口到底有多大的情况下，不妨先参考一组数据：
一、汽车后市场人才需求出现“井喷”
全国2001年轿车销售额比往年同期增长了18%；2002年又比2001年同期增长了50%；而2003年的销售量更是直线上升，比前一年的同期增长了75%，且销售总量突破了400万辆大关。有关业内人士指出：汽车销售量不断上涨的趋势，至少延续到2006年。
一、汽车后市场人才需求出现“井喷”
面对供不应求的市场行情，汽车后市场人才的引进、培养成了国内汽车企业实现快速发展的当务之急。 维修、销售人才全面告缺 从业人员能力有“缺陷”
一、汽车后市场人才需求出现“井喷”
二、目前“4S”经销商急需职业人才
1、急需哪些岗位的人才 服务经理 技术专员 接待员 保修员 车间主管 主修工（板金、油漆、机电）
2、对关键岗位人才有什么要求： 服务经理： 懂维修技术、具备沟通技能、清楚工作流程，懂得如何通过服务提高客户的满意度，去赢得长久的利润
二、目前“4S”经销商急需职业人才
2、对关键岗位人才有什么要求： 技术专员： 具有维修欧亿·体育（中国）有限公司颁发的中级工以上的专业证书，或相当于大专以上的学历。 具有三年以上轿车的实际修理经验，熟悉使用EXAMINER检测仪，具有对车辆故障进行检查、判断和维修的能力。 具有较强的技术指导能力和文字表达能力。会应用计算机进行上网收发邮件、基本的WORD和EXCEL操作能熟练应用
二、目前“4S”经销商急需职业人才
2、对关键岗位人才有什么要求： 维修接待员： 具备沟通能力，懂得修理技术，有一定的修理工作经验，熟悉服务中的流程管理，懂得分析问题和诊断问题的方法，对修理工作的完成时间能较为准确的评估，明示用户修理时间的长短，合理解释故障，关注流程中的细节，以人为本
二、目前“4S”经销商急需职业人才
2、对关键岗位人才有什么要求： 保修员： 懂得维修管理的流程，熟悉保修政策，运用保修系统软件及时有效地完成保修授权，并对旧件进行管理
二、目前“4S”经销商急需职业人才
2、对关键岗位人才有什么要求： 车间主管： 现场调度车辆维修的进度，对车间内的动态现场管理为主，他对维修人员、生产、安全、维修质量、环境卫生等均负有责任。 依据车辆所发生的故障类型，合理调度有专长的人员及时排除故障，这是车间主管的职责所在
二、目前“4S”经销商急需职业人才
2、对关键岗位人才有什么要求： 主修工： 特指技能全面的机修工，一般需具备二年以上的维修工作经验，能独立的完成车辆故障的判定与排除
二、目前“4S”经销商急需职业人才
三、企业为职业教育教学改革能做什么
1、提供实习的基地 南京菲亚特特约经销商至2004年底预计要发展到200家左右，由于网络的增加，届时将为客户提供更加便捷的服务成为可能，在各经销商处迫切需要批量成熟的人才。当然，对人才的培育也肩负着重任，我们有能力为相近的职业教育院校提供实习的基地。。