六标准差流程改进 工具使用準則 1.使用工具時目的要明確. 2.考量替代方案,選出最能符合要求的技術. 3.保持簡化隨著狀況注意細節以及工具的複雜性. 4.調整工具適合你的需求. 5.如果工具發揮不了作用就停止. (例)AutoRec,Inc.成長之痛 1.產品:Auto-Talk Devices. 2.設計技術突破業務成長快. 3.不符合客戶規格交貨數一直很高. 4.組成七人小組執行六標準差流程改進. 5.重心放在解決當前的流程問題. 「界定」：釐清問題、目標和流程 界定階段可回答四個關鍵問題: 1.關注的問題或機會是什麼? 2.目標為何? 3.要服務的顧客是誰,誰受這個流程和問題影響? 4.調查的是什麼流程? …… www.m448中国最庞大的数据库下载