Msc.Dissertation
Research on the Improvement of Facility
Maintenance Procurement Process in B
Company
By
Supervised by Prof. Min Qian
Nanjing University of Science & Technology
June, 2021


硕士论文
B公司设施维护服务采购流程改进研究
摘
要
采购在当今企业经营活动中的重要性越显突出，采购流程的改革为企业长久而有竞
争力的发展起到了保驾护航的作用。B公司作为汽车欧亿·体育（中国）有限公司的巨头，分布全球各地，十分
重视采购流程的把控。B公司的采购主要分为：直接采购，与产品相关的采购；以及间
接采购，与员工日常工作相关的采购。在还没有充足的先例做参考的提前下，为不影响
外部客户满意度，B公司以间接采购为试点，大幅度的进行中央集权化的调整，以达到
统一管理、减少人员开支等目的。改革措施、方案、思路虽然领先，但新事物总有其不
可避免的缺点。
笔者通过参考大量国内外采购改进的相关文献、理论和研究成果，深入了解了采购
流程改进的内容、方法等，建立了本文研究的思路，奠定了论文的理论基础。B公司中
国区设施维护服务采购主要以厂房设施维护为主，包括但不仅限于空调、空压机、变电
所等设备；屋顶、地基、墙等房屋主体，涉及面较其它采购组较广，与各员工都息息相
关，每天都在接触，但又不被清晰了解的采购组。本文以该采购组为例，根据 B公司设
施维护服务采购流程的实际状况，从采购流程变更的国内外相关研究现状理论出发，运
用问卷调查等方法对内部客户以及采购员进行满意度调查，从而有针对性的分析该采购
组采购流程，总结了四个研究方面：采购申请、采购招标、供应商管理以及采购合同审
批流程。通过深入挖掘分析现有流程的利弊，运用 ESIA法、ECRS法、ABC分类法、
组合赋权等方法，针对 B公司设施维护服务采购流程中出现的问题进行分析，并整理出
了改进方法，希望能给采购的同行们起到抛砖引玉的作用。
关键词:设施维护服务,流程改进,采购
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