2006年2月
企业培训与开发先进理论和实践报告
（修订稿）
企业培训先进理论和实践报告 中国建设银行深化人力资源管理改革项目
Mercer Human Resource Consulting
i
目录
1. 组织中的人力资源开发...........1
2. 培训与开发的目标.......6
3. 培训与开发的设计和实施.....19
4. 培训开发管理体系的建设.....29
5. 培训效果的评估.........39
企业培训先进理论和实践报告 中国建设银行深化人力资源管理改革项目
Mercer Human Resource Consulting
ii
6. 组织内的职业开发.....46
鉸 （一）职业开发的含义....46
鉸 （二）个人导向与组织导向的职业生涯管理模型........46
鉸 （三）组织中的职业开发步骤....48
鉸 （四）职业开发与人力资源管理系统....55
鉸 （五）职业开发中的人员角色....59
鉸 案例7 – 花旗银行通过职业生涯管理实现业务流程的优化.....60
7. 参考书目...........I
企业培训先进理论和实践报告 中国建设银行深化人力资源管理改革项目
Mercer Human Resource Consulting1
组织中的人力资源开发
人力资源开发是指有组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足
组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。人力资源开发包括培训
与开发、职业开发与组织发展

1. 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、
态度和行为，所做的有计划的、系统性的各种努力，通过这些努力可以有效地
提高员工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标做出贡献。 培训主要包括向
员工传授完成当前的某项任务或工作所需的知识和技能，而开发活动则拥有一
个更长期的关注焦点，更加强调和关注于为未来工作任务做准备（如图1.1所
示）

培训 目前的工作
开发未来的工作
图1.1 培训与开发的区别
2. 职业开发是人力资源开发的第二个组成部分。它是确保个人职业目标与整个组
织的目标一致的基础上，以期实现个人与组织需求之见的最佳匹配。职业开发
包括两个过程：个人角度的职业规划和组织角度的职业管理

3. 组织发展简称OD，是指根据组织内外环境的变化，为了改进组织效率，解决
组织的问题，并达成组织的目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地
改善和更新企业组织的过程

（一）基于战略的培训与开发
在任何组织中，有效的培训体系建立的关键是要遵循基于战略的培训与开发流程

图1.2 阐述了基于战略的培训与开发的流程。首先是确定组织的发展战略，即组织
企业培训先进理论和实践报告 中国建设银行深化人力资源管理改革项目
Mercer Human Resource Consulting的使命宗旨、核心价值观与组织目标，在此基础上确定培训的策略，然后选择具体
的培训与开发的方式和方法，最后衡量培训与开发的效果。衡量的标准是培训与开
发活动是否有利于组织战略目标的实现

图1.2 基于战略的培训与开发流程
欧亿·体育（中国）有限公司来源：
Employee Training & Development
, third edition, Raymond A.Noe, p.43.
在培训与开发活动的实施阶段，主要应遵循以下流程。通过培训需求分析可以使人
力资源专业人员了解到企业需要什么样的培训计划，哪些员工需要被纳入计划之
中，哪些方面会妨碍培训计划的实施，以及怎样建立一套业绩衡量标准。所以，培
训需求分析是人力资源培训与开发的基础性工作。从图1.2可以清楚地了解企业人
力资源培训与开发的全过程

组织发展战
略
基于战略的培训
与开发的宗旨
培训与开发
活动的实施
衡量培训与
开发的价值
习方式
务
习的进度
基础的培训
台
训的数量
抱怨
率
满意度
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看