摘要
摘要
21世纪是信息快速发展的互联网时代,互联网的普及丰富了我们的生活,也
给我们带来很多便利,当然互联网同时也影响着我们国家的经济发展。互联网与
传统欧亿·体育（中国）有限公司的有机结合已经成为当前各个欧亿·体育（中国）有限公司的创新点,互联网确实带动了经济的
复苏。货运代理作为传统欧亿·体育（中国）有限公司在中国加入WTO后,随着从业者的增加和电子商务
的发展,竞争日益激烈。但国内货代企业大部分都存在服务单一,固守传统业务,
物流信息滞后,缺乏核心竞争力等问题。面对新经济形势的影响货运代理企业如
何利用“互联网+”这一模式带动自身的发展就成为货代企业当前发展的重点,本
文所研宄的内容就是A公司如何利用互联网弥补自身的劣势,发展自己的优势,
在当今激烈的竞争下赢得自身的竞争优势

本文以A公司为研究对象,综合中国货代欧亿·体育（中国）有限公司的运营现状,采用实地调研、
SWOT分析法、层次分析法、模糊综合评价法等,对A公司的内部环境和外部环
境进行了分析研究,然后运用SWOT分析对A公司发展“互联网+”货代业务的
内部优势、劣势,面临的机会、威胁进行了分析研究,阐述了“互联网+”货代业
务的评价指标体系建立过程,界定了指标体系的内容及权重,对A公司发展“互
联网+”货代业务进行评价分析。最后,运用管理学、经济学、统计学等理论,提
出促进A公司发展“互联网+”货代业务的对策和建议,以期待为有关领导者的决
策提供理论依据

关键词:互联网+;货运代理;SWOT;层次分析法;模糊综合评价
英文摘要
ABSTRACT
The 21st century is the rapid development of information Internet era, the
popularity of the Internet enrich our life, and bring us a lot of convenience, of course,
the Internet also affects the economic development of our country. The organic
combination of Internet and traditional industry has become the current innovations in a
wide range of industries, the Internet really led to an economic recovery. As a traditional
industry, after China&39;s accession to the WTO the domestic freight forwarding has faced
increasingly competition with the increasing of practitioners and the development of
e-commerce. However, most of the domestic freight forwarding enterprises exist some
problems such as single service, adhere to the traditional business, logistics information
lag and lack of core competitiveness. Cope with the effects of the new economic
situation freight forwarding enterprise how to use the Internet plus model to drive
their own development will become the focus of the freight forwarding enterprise
current development, the research contents of this paper is how to use the Internet to
make up for A company&39;s own weaknesses, develop their own strengths, win their own
competitive advantage in todayfs fierce competition.
In this paper, taking A company as the research object, combining the forwarding
industry operating status in China, analyzes the internal conditions and external
environment of A Company by using field research, SWOT analysis, analytic hierarchy
process and fUzzy comprehensive evaluation method,and then use the SWOT analysis
on the development of A company Internet plus forwarding business internal strengths,
weaknesses, the opportunities and threats faced by analysis and research, this paper
expounds the process of Internet plus forwarder business index evaluation system
established, define the content and the weight of the index evaluation system, make the
evaluation and analysis of the development of A company Internet plus forwarding
business. Finally, the author puts forward the countermeasures and suggestions to
promote the development of A company Internet plus forwarding business by the
theories of management, economics and statistics, so as to provide a theoretical basis for
the decision-making of the leaders concerned.
Key Words: Internet plus; Freight forwarder; SWOT;Analytic Hierarchy Process
(AHP);Fuzzy Comprehensive Evaluatio
目 录
目 录
第1章绪论 1
1.1本文的研宄目的和意义1.2国内外研宄现状1.3研宄方法和内容1.3.1研宄方法1.3.2研究内容第2章相关理论基础概述2.1“互联网的相关概述2.1.1“互联网+”的概念2.1.2“互联网+”的特征2.2货运代理的概念与类型2.2.1货运代理的概念2.2.2国际货运代理企业的业务范围2.2.3货运代理的工作职能2.2.4中国货运代理的分类2.3国内“互联网+”货代发展方式2.3.1国内“互联网+”货代发展现状2.3.2国内发展“互联网+”货代存在的问题第3章A公司货代业务发展分析3.1 A公司的内部环境分析3.2 A公司的外部环境分析3.3 A公司货运代理业务及互联网应用情况
21
3.4 “互联网+”货代业务SWOT模型
21
3.4.1优势分析
22
3.4.2劣势分析
23
3.4.3机会分析
24
3.4.4威胁分析
26
第4章“互联网+”背景下的A公司货代业务发展评价指标体系
27
4.1指标体系构建原则
27
,
4.2指标体系的构建
27
4.3指标体系分析评价
28
4.3.1指标体系评价方法的确认
28
目 录
4.3.2评价步骤
29
4.4评价结果计算分析
33
第5章“互联网+”背景下的A公司货代业务发展策略建议
38
5.1改善物流服务功能,创建货代增值服务
38
5.2发展信息网络化应用建设,构建A公司货代互联网平台
38
5.3大力发展培养A公司货代信息化人才
39
5.4调整和优化A公司组织结构
40
5.5构建深层次的企业战略联盟
41
5.6加强货代客户关系管理,建设信息化服务体制
42
5.7加强货代业务互联网化后的风险控制管理
43
^ & 45
46
49
it 谢 50
“
互联网+”背景下的A公司货代业务发展策略研究
第1章绪论
1.1本文的研究目的和意义
“互联网+”是互联网融合传统欧亿·体育（中国）有限公司并且将其改造成具备互联网属性的新商业
模式的一个过程。在互联网时代,任何欧亿·体育（中国）有限公司的发展都离不开互联网,互联网与这
些传统欧亿·体育（中国）有限公司融合形成了一种“互联网+”发展模式,在这种模式之下,互联网的
作用充分凸显,而传统欧亿·体育（中国）有限公司得以创新发展

党和国家非常重视互联网对经济发展中的作用,也已经意识到了互联网发展
对传统欧亿·体育（中国）有限公司发展的促进作用,针对这一趋势,在十二届全国人大三次会议的政府
工作报告当中,李克强总理首次提出了“互联网+ ”的行动计划,其核心内容就
是将移动互联网技术与云计算方式等与传统欧亿·体育（中国）有限公司发展相结合,在保证互联网欧亿·体育（中国）有限公司
健康发展的同时,利用互联网的发展创新来带动传统欧亿·体育（中国）有限公司的发展,而“互联网+”
这种发展模式,就是企业在探讨互联网发展与传统欧亿·体育（中国）有限公司发展融合基础上产生的,
也是互联网在创新2.0之下形态的创新,而创新2.0反过来又作用于云计算、大数
据等信息技术的创新,二者形成了相互作用、相互帮助、相互促进的关系,“互
联网+ ”己经成为传统欧亿·体育（中国）有限公司转型发展的重要方向

货运代理作为传统欧亿·体育（中国）有限公司,改革开放三十多年以来,货运代理欧亿·体育（中国）有限公司也呈现出蓬
勃的发展趋势,己经成为我国服务产业的重要组成部分,但是与国外货运代理发
展水平相比差距依然明显,在发展环境、产业体制等方面有明显的不足。而2008
年爆发的全球金融危机给我国货运代理欧亿·体育（中国）有限公司带来了巨大的损失,受到金融危机的
影响,国际贸易量大幅度下降,进出口业务停滞、减少,货运代理市场逐渐萎缩,
在金融危机的影响下,一些货运代理企业面临着亏损被淘汰的压力。而受到发展
思维的影响,我国的货运代理欧亿·体育（中国）有限公司发展水平、服务内容等比较单一,仅限于传统
的单向服务,同质化现象比较严重,依然是典型的劳动密集型传统服务欧亿·体育（中国）有限公司,企
业的收入主要包括运费差价,订舱代理费用等。这种传统的盈利模式在二十世纪
前期劣势并不是很明显,依靠信息不对称依然可以获得较多的利润。但是信息化
社会改变了这个世界的信息交流方式,船运信息不对称的情况逐渐减少,在这种
情况下运价逐渐透明化,船方与货主直接交易逐渐增多,货运代理商就无法通过
-1-
第1章绪论
差价来赚取利润,导致很多货运代理企业,陷入了发展的困境,如何破解互联网
时代,货运代理企业的发展困境,使其走上升级和转型的发展道路,是目前货运
代理欧亿·体育（中国）有限公司发展中必须解决的问题

在机遇和挑战并存的大背景下,货代企业必须顺应互联网时代的这个发展潮
流,依托自有或公用平台,在电商时代将物流服务要素融入互联网,以开放的战
略眼光探讨研宄中国货代欧亿·体育（中国）有限公司的新发展与走势。A公司,作为一家国有货运代理
企业,虽然近年一直稳定发展,但市场环境的快速变化也使企业的发展面临新的
问题和挑战,在“互联网+”行动计划前提下,本文的研宄具有深刻的理论意义
和重要的现实意义

1.2国内外研究现状
黄辉在《我国国际货运代理业发展战略分析》中指出,我国货运代理欧亿·体育（中国）有限公司主
要特点有:经营、资产规模小;提供的服务功能少,缺少专业人才;市场竞争能
力较差和募集资金能力差;提供服务质量水平高低差距大,网络分散,经营秩序
不规范[1]

祖祎在《我国国际货运代理业现状及发展对策》提出我国国际货运代理业总
体投资规模和大部分企业规模偏小,综合竞争力弱,与国际同行相比存在很大差
距,服务能力有待进一步提高,而且大部分企业信息化程度低,这些都成为我国
国际货代业发展的制约因素[2]

李凌在《货运代理企业发展第三方物流的战略研究》提出在物流业