摘要
人才是企业竞争力的关键,如今在市场竞争体制中,越来越多企业认识到这点。抢
人才就是抢技术,留人才就是促发展。员工的根本需求得到满足得到满足、职业发展得
到保障,对工作情绪和态度也会产生积极作用,强大的工作动力将有助于企业绩效的提
升以及公司战略的达成。多年实践证明,企业员工满意度与企业业绩正相关。企业引入
员工满意度测评机制,可以帮助企业找出员工日常工作中的各种心理和行为的根源,也
可以检测出企业管理中存在的问题,并可通过测评结果对其加以改进。员工满意度测评
机制就像是预防针,定期的测试将有助于企业预判人才流动的动向

s证券有限公司拥有大量的金融专业人才,他们具有年纪轻、学历高、流动率大的
特点,既是资本市场繁荣发展的中坚力量,又是s证券有限公司发展的主要竞争力。为
了稳定高端人才队伍,避免专业人才的流失,本文以s证券有限公司作为研究背景,运
用文献研究法、问卷调查法了解s证券有限公司实际情况,结合问卷调查结果对部分员
工代表进行深入的访谈,并使用SPSS软件以及因子分析法对问卷调査结果进行深入的
分析,分析出S证券有限公司员工岗位晋升渠道狭窄、培训内容形式单一、缺乏正负激
励机制保障、团队凝聚力有待加强等内部管理问题,并有针对性的提出畅通职业发展渠
遣、以员工需求为导向健全培训体系、建立正负激励机制、营造互相信任的企业文化的
内部管理提升对策。希望通过对S证券有限公司员工满意度的研究,为其改善管理措施,
提供一些思路和参考。本研究有利于进一步验证和丰富员工满意度理论研究体系,还可
为我国证券公司人力资源管理实践提供借鉴

关键词:员工满意度;S证券有限公司;提升对策
I THE RESEARCH ON EMPLOYEE SATISFACTION PROMOTION
OF S SECURITIES COMPANY LIMITED
ABSTRACT
Talents are the keys to the competitiveness of enterprises, now in the market competition
syetem,more and more erterprises recognize this .Grab talent is to grab the technology,talent
is to promote the development of basic needs are met.Employees are met,occupation
development guarantee,also will have a positive effect on emotion and attitude,strong work
force will help achieve the enterprise performance and corporate strategy.Years of practice
has proved that the employee the mechanism of satisfaction of employees,the root can help
the enterprise.Introduee the mechanism of psychological and behavior in the daily work of
employees,can also detect the problems existing in enterprise management,and can be
improved by the evaluation results.Einployee satisfaction assessment inechanism is to
prevent needle,periodic will help enterprises to predict the trend of the flow of talent.
S Securities Company Limited has a large number of financial professionals,they are
young,highly educated,the characteristics of large flow rate,is the backbone of the prosperity
and development of the capital market,is the key competitiveness of S Securities Company
Limited decelopment .In order to stabilize the high-end talent,to avoid the loss of
professionals,the S Securities Company Limited as the research background,literature
research method5combing the results of the questionnaire survey in-depth interviews of staff
representatives,and make in-depth analysis of results of a questionnaire survey was carried
out with SPSS software and factor analysis method,analysis of S Securities Company
Limited employee employee promotion channel is narrow,the traning content in the form of a
single,lack of positive and negative incentive mechanisms5to strengthen team
cohesion, intenal management problems,etc,and put forward the smooth occupation
development channel,to the staff demand oriented sound trailing system,the establishment of
positive and negative incentive mechsnism jintemal management to create mutual trust
n enterprise culture promotion countermeasure.Hope that through the study on employee
satisfaction of S Securities Company Limited,improve the management measures for itto
provide some ideas and reference.This study is helpful to finther validate and enrich the
theory of employee satisfaction study system,but also can provide a reference for the practice
of human resource management of securities companies in China.
KEY WORDS: employee satisfaction; S Securities Company Limited;
promotion strategy,
m 目录
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ABSTRACT H
第一章绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的与意义1.2.1研究目的 3
1.2.2研究意义 3
1.3研究方法 4
1.4研究内容和框架1.5研究的局限性第二章相关研究进展和理论概述2.1国内外研究现状2_ 1.1国外研究现状2.1.2国内研究现状2.1.3研究评述2.2相关概念界定2.2.1员工满意度定义2.2.2企业管理的内容2.3相关理论基础2.3.1需要层次理论2.3.2双因素理论2.3.3期望理论2.3.4公平理论第三章S证券有限公司员工管理现状分析3.1 S证券有限公司基本概况3.1.1 S证券有限公司基本情况IV 3.1.2 S证券有限公司组织架构3.1.3 S证券有限公司人员构成3.2 S证券有限公司员工管理的常规制度
22
3.2.1培训制度
22
3.2.2薪酬制度
22
3.2.3管理岗招聘制度
23
3.3 S证券有限公司软实力建设
23
3.3.1党建引领企业发展
24
3.3.2注重企业文化建设
24
3.3.3积极履行社会责任
24
3.4本章小结 24
第四章S证券有限公司员工满意度调査分析
26
4.1 S证券有限公司员工满意度调查流程
26
4.2 S证券有限公司员工满意度调查设计与实施
27
4.2.1 N卷设计
27
4.2.2问卷结构与内容构成
27
4.2.3
30
4.3问卷调查结果分析
30
4.3.1被调查者基本情况
30
4.3.2员工满意度调査数据分析
31
4.3.3 S证券有限公司员工满意度统计特征分析
32
4.3.4 S证券有限公司员工满意度影响因子分析
38
4.2.5 S证券有限公司员工满意度分析
44
4.4访谈调查结果分析
46
4.4.1员工不满意因素的访谈调查结果分析
46
4.4.2问卷调查平均得分较低项目的访谈调查结果分析
47
4.5本章小结 48
第五章S证券有限公司员工满意度提升对策
49
5.1提高管理层对员工满意度的重视程度
49
v
I 5.2引入员工满意度测评机制
49
5.3建立完善的职业发展晋升体系
50
5.4以员工需求为导向,健全员工培训体系
52
5.5建立多种激励机制
54
5.6营造互信的企业文化
55
5.7本章小结 56
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57
59
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VI 广西大学工商管理硕士学位论文
S证券有限公司员工满意度提升研究
第一章绪论
1.1研究背景
中国证券市场的崛起和发展源于中国经济体制转型和改革开放。回眸中国证券市场
的发展,大致可分为三个阶段,即伴随着股份制经济发展的中国资本市场的萌生;以中
国证券监督管理委员会成立为标志,中国证券市场纳入统一监管;以《证券法》的颁布
实施为标志,中国证券市场开始进入规范、快速、创新的发展阶段[11。根据中国证监会
提供的数据,至2015年中国证券市场境内筹资规模和上市公司家数正在不断增长,具
体情况如图1-1所示

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图1-1中国证券市场境内筹资规模和上市公司家数情况
(数据来源:中国证篮会)
庞大的筹资规模和上市公司数量意味着股票总市值和流通数值的不断增加,具体
情况详见图1-2

1 广西大学工商管理硕士学位论文
S证券有P艮公司员工满意度提升■研究
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图1-2中国证券市场股票总市值、流通市值和占GDP比重情况
(数据来源:同花顺iFMD数据库)
伴随着中国证券市场规模的不断扩大,与上市公司相对应的证券公司及其资产规
模亦随之增加。企业的扩张,需要人力来支撑。美国宾夕法尼亚布鲁斯堡大学商学院
的管理学教授劳伦斯克雷曼在其所著的《人力资源管理:获取竞争优势的工具》一书
中也明确指出,企业想赢得市场,人的因素最为关键。两位世界500强的宝洁公司前
CEO Owen Butler及美国奥辛顿工业公司CEO约翰麦康内曾经说过,靠人才能提高生
产率;市场对你倍加关爱的前提是关爱你的客户和员工|2]。因此,各证券公司在现有
的市场经济体制下,面对庞大的市场规模和业界竞争,说到底就是人才的竞争。对
夕卜,如何抢到人才,对内,如何留住人才,这是企业在市场竞争中除了提高市场占有
率之外必须要面对的根