更是企业最重要的资源。对资源的投入，培养，管理是企业战略发展的一项重要
组成部分。只有认识到以人为本的战略意义，才能将单纯的管理转变为鼓励，诱
导，培养。从而激发出人的潜能，为企业创造价值

本文着眼于一家本土新兴航空公司，透过基层管理人员离职率高这一表象，
挖掘该公司在人力管理上的漏洞。依据激励因素的维度自行编制出问卷调查表；
面向所有在职人员以及部分离职人员进行问卷调查。之后通过信度效度检验以及
方差分析得出离职的真正原因。结果显示，员工对于培训制度，特别是其中关于
个人职业发展的满意度最低。其次，对于薪酬制度，晋升空间，绩效考核和决策
权的满意度较低。再此基础上，结合文献综述法，对 G 公司的培训制度进行分
析，包括培训体制建立的目标，原则，培训的具体内容形式以及培训效果跟踪评
估四大板块。最终发现 G 公司缺乏完善的具有针对性的基层管理者培训制度，
这导致基层管理者职业规划不清，职业发展受阻，最终导致人员流失。接下来，
本文提出引入员工核心能力的理论来优化指导培训体制的建立。通过分析员工核
心能力与个人职业发展以及职业生涯规划的关系，提出建立 G 公司基层管理人
员核心能力词典和模型，以此来完善，指导，优化培训体制，使得培训效果事半
功倍

此外，本文依次对薪酬制度，晋升空间，绩效考核以及决策权这四个次要原
因进行了分析。发现 G 公司存在薪酬制度不合理，晋升空间狭窄，缺乏有效的
绩效考核以及决策权等问题。并逐一提出了改善措施。结合培训改善措施，最终
为 G 公司提出了一套完善，全面的改善方案，以此提高员工满意度，提高企业
的人才储备，增强企业竞争力

本文在前人研究的基础上通过对员工核心能力与个人职业发展以及与职业
生涯规划关系的分析，得出员工核心能力与离职率的关系，进而分析解决企业存
在的人才培养发展问题。不但丰富了组织激励方面的理论研究，也为企业提出一
套从根源解决问题的方案。这是本文最显著的理论与实践意义所在

关键词：员工离职，培训体制，员工核心能力vi
LIST OF ABBREVIATIONS
FLS: Front-line staff
GM: General Manager
HR: Human Resource
PDMP: People Development Measure Program
PLD: People Learning Development
CAAC: Civil Aviation Administration of China
IATA: International Air Transport Association
ICAO: International Civil Aviation Organization
CCAR: China Civil Aviation Regulationsvii
TABLE OF CONTENTS
DEED OF DECLARATION.......i
ACKNOWLEDGEMENTS.......ii
A
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