摘要
以人为本,高度重视人力资源建设,减少员工流失,能有效促进员工的积极性,最
大限度地提高公司的绩效。A公司自2010年4月至2015年12月共流失员工2882人,
其中一线员工流失614人,平均每月流失42人。员工的流失使得人力资源部门必须实
施高密度的招聘,降低了企业人力资源部门的工作效率,增加了对新员工培训的成本。
A公司正面临着较严重的员工流失问题,尤其一线基层员工的流失更为严重。因此,对
A公司员工流失问题的研究十分必要。
本文采用案例研究方法、问卷调査法和经验总结法对A公司一线员工流失情况进
行研究。本文分析了 A公司人力资源基本情况和人才流失现状的基础上,从需求层次
理论角度、一线员工自身角度、马奇和西蒙理论角度分析了 A公司一线员工流失的原
因,并提出降低A公司一线员工流失率
&39;
的解决对策。
通过调査分析发现,A公司的薪酬福利体系不能满足员工需要、企业的文化建设滞
后、企业缺乏f斗学合理的绩效考核机制、企业的管理制度有待人性化、企业为员工创造
的发展空间小等方面是员工流失的重要原因。通过完善必要的薪酬福利制度、重视文化
建设、加强基层管理人员培训、强化绩效考核、建立人性化的企业管理制度、为员工创
造发展空间等方式,以降低员工流失。除了人事部门需要加强员工绩效考核、为员工创
造职业规划和发展空间外,减少1线员工流失还需要行政部门、品牌与文化建设部门、
财务部门、一线车间的配合。^中层管逢人员是一线员工的直接领导,应当在一线员工
招聘阶段、一线员工培训阶段、一线员工考核阶段、一线员工激励阶段提高工作效率,
保障一线员工流失率降低工作的顺利进行。
关键词:一线员工;流失原因:员工激励
研究类型:应用研究
I Abstract
People attach great importance to the construction of human resources, reduce staff turnover,
can effectively promote the enthusiasm of the staff, to maximize the company&39;s performance
of.A company from April 2010 to December 2015 a total loss of 2882 employees, including
stafTloss of 614 people, the average monthly turnover of 42 people. The loss of staff so that
the human resources department must implement high density the recruitment, reduces the
enterprise&39;s human resources department work efficiency, increase the cost of new employee
training in.A company is facing serious problems of employee turnover, especially front-line
staff turnover is more serious. Therefore, the research of A company employee turnover is
very necessary.
This paper adopts the method of case study,the research on A company’s front-line staff
turnover situation questionnaire survey method and experience method. This paper analyzed
the A basic situation of the company human resources and talent loss situation, from the
perspective of the hierarchy of needs theory, employee&39;s perspective, Ma Qi and Simon
theory to analyze the reason of A company the loss of A, and put forward to reduce the loss
rate of company solutions.
Through investigation and analysis, salary system of A company can not meet the needs of
staff, lagging behind the construction of enterprise culture, enterprises lack of scientific and
reasonable performance evaluation mechanism, enterprise management system needs to be
humanized, development space for employees to create small aspects are important reasons of
staff turnover. Through the improvement of necessary remuneration system and pay attention
to culture construction, strengthen grass-roots management training, strengthening
performance appraisal, establish humane enterprise management system, create the
development space for employees, in order to reduce the loss of employees. In addition to the
personnel department should strengthen the staff performance appraisal, create occupation
planning and development space for the employees, employees also need to reduce the loss of
administrative departments brand and Culture Department, finance department, with the first
workshop. And middle management is the direct leadership of front-line staff, should be in
line. Job recruitment stage, the first line of staff training stage, the first line of staff
assessment stage, the first line of staff to improve the efficiency of the work, to ensure that
II the staff turnover rate to reduce the smooth progress of the work.
Key wordsrfrontline staff; the reason of the loss; staff motivation
Research iype:Applied Research
hi 目录
m-m i
u研究背景与意义
1
l.i.i研究背景
1
1.1.2研究意义
1
1.2研究内容与方法
1
1.2.1研究内容
1
1.2.2研究方法
2
1.3研究思路与框架
2
1.3.1研究思路
2
1.3.2研究框架
2
第二章相关的理论基础
4
2.1马奇和西蒙理论
4
2.2员工激励理论 4
2.2.1内容型的激励理论
4
2.2.2过程型的激励理论
5
2.2.3行为改造型的激励理论
5
2.3国内外研究现状
6
2.3.1国外研究现状
6
2.3.2国内研究现状
7
2.4优秀企业稳定员工的成功经验
8
2.4.1海底捞稳定员工的成功经验
8
2.4.2阿里巴巴稳定员工的成功经验
9
第三章A公司人力资源状况及其一线员工流失现状
10
3.1 A公司概况 10
3.2 A公司人力资源概况
10
3.3 A公司一线员工流失状况
12
第四章A公司一线员工流失的原因分析
16
IV 4.1 A公司人员流动意向问卷调查
16
4.1.1问卷的设计
16
4.1.2问卷的发放和回收
16
4.2公司流失的员工的基本特征分析
16
4.2.1性别分析
16
4.2.2学历和工种分析
17
4.2.3年龄分析
18
4.3基于马奇和西蒙理论的员工流失原因分析
19
4.4基于需求层次理论角度的员工流失原因分析
22
4.4.1自我实现需求
23
4.4.2尊重需求
23
4.4.3社交需求
24
4.4.4安全需要
24
4.4.5分析总结
25
4.5员工流失与企业人力资源管理
26
4.5.1员工流失与企业薪酬福利
26
4.5.2员工流失与企业绩效考核
27
4.5.3员工流失与职业发展规划
28
第五章降低A公司一线员工流失率的对策
31
5.1薪酬福利改进措施
31
5.1.1优化薪酬构成
31
5.1.2改善福利
31
5.2企业文化建设与精神激励
32
5.2.1企业文化建设
32
5.2.2精神激励
34
5.3绩效考核与薪酬调整
36
5.4建立人性化的企业管理制度
37
5.4.1建立健全企业人力资源管理制度
38
5.4.2采用三班倒工作制,增开通勤车
38
5.5为员工创造发展空间
39
V 5.5.1加强对员工的培训开发
39
5.5.2为员工提供顺畅的晋升通道
41
第六章降低A公司一线员工流失率的保障措施
42
6.1完善管理机制
42
6.2企业其他部门工作配合
42
6.3企业中层管理人员积极承担人力资源管理相关职责
43
第七章结论与进一步要探讨的问题
45
7.1主要结论 45
7.2进一步需要研究的问题
45
参考文献
46
^ M 48
m 50
VI
第一章导论
第一章导论
本章主要对文章的写作研究背景、意义,研究的主要内容、方法以及研究的总体思
路和技术路线做一简单阐述。
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
随着我国改革开放的不断深入,我国的制造业开始走出国门参与世界竞争。A公司
属于快速消费品制造业企业,而制造业企业的一线员工流失问题在全国具有普遍性。A
公司自2010年4月至2015年12月共流失员工2882人,其中一线员工流失614人,平
均每月流失42人,一线员工流失严重。员工的流失使得人力资源部门必须实施高密度
的招聘,降低了企业人力资源部门的工作效率,增加了新员工培训成本。A公司正面临
着较严重的员工流失问题,尤其一线基层员工的流失更为严重。因此,对A公司员工
流失问题的研究十分必要,如果一线基层员工流失问题得不到解决,不仅有损于公司形
象,也会影响到与客户的合作,影响到公司的正常运营。为此,解决A公司一线员工
的流失问题,将是促进企业持续发展的首要问题。
1.1.2研究意义
第一,通过对A公司一线基层员工流失的问题进行分析,发现并分析出影响A公
司一线员工流失的原因,并提出一些针对性的意见和建议,找到降低员工流失率的办法,
进而有效降低A公司的人员流动率,提高企业竞争力。
第二,通过本研究,其研究结果与实践经验,不仅可以有效解决A公司一线员工
的流失问题,而且可以对性质相同相近的制造业企业,具有一定的借鉴意义。
1.2研究内容与方法
1.2.1研究内容
在撰写本文过程中,笔者通过对国内外有关企业员工流失的相关研究成果和实践经
验搜集、整理、学习和研究的基础上,简要介绍A公司及其人力资源管理现状,通过
向A公司的管理人员及一线操作人员发放调査问卷,发现一线员工流失的主要原因,
并对其成因进行分析,进而有针对性的提出,降低企业一线员工流失率的主要对策及实
施。本文主要研究内容如下:
首先通过对A公司2010年4月至2015年12月流失员工数据统计,着重从年龄、
1
西北■^学硕士学位论文
性别、学历和工作岗