本研究运用平衡计分卡的经典理论思想和战略执行的实践研究成果,吸收国内外优
秀企业应用平衡计分卡的战略选择成功经验,以SK集团为对象进行实证研宄,试图设
计适合于SK集团自身的计分卡战略执行系统模型,来提髙SK集团的战略管理水平及战
略执行力

SK集团经过近二十多年的发展,正处在规模扩大化的关键转折期,把握这个机遇对
于SK集团是至关重要的阶段。确保五年发展战略目标的实现,这对战略管理工具的选
择至关重要。本文以SK集团战略执行方面存在问题为研究背景,整合应用平衡计分卡、
战略执行经典理论思想,论证SK集团导入平衡计分卡的必要性,对SK内部关键因素、
外部欧亿·体育（中国）有限公司环境和竞争环境进行分析,并列举SK集团典型战略主题指标做量化分析,开
发集团、部门、员工层面的四维度计分卡执行体系,最终对计分卡战略执行系统的效果
进行可信度评估检验,来确保整体战略执行体系的可操作性

本研究有助于我们深入理解集团型企业在实施平衡计分卡构建战略执行体系所具
备的内部关键必要性因素和在外部欧亿·体育（中国）有限公司竞争环境条件的“战略平衡”问题,从公司治理
结构、内部风险控制、战略人力资源管理、IT信息化管理系统等不同视角下的平衡计分
卡应用系统研究,试图设计一个计分卡战略执行系统理论框架模型,来解决集团型企业
面临的战略执行的问题,并提供方向性的借鉴和指导。另一方面,本研宄可以创新和拓
展战略执行、平衡计分卡实践方面的研宄

关键词:平衡计分卡;战略执行系统模型;可操作性评估
I THE RESEARCH ON STRATEGIC EXECUTION SYSTEM OF SK GROUP BASED
ON THE BALANCED SCORECARD METHOD
ABSTRACT
The Balanced Scorecard, one of the strategy management tools, is used to design the
strategy, implement and manage the strategy. It has been widely used both at domestic and
abroad. The Balanced Scorecard has brought the breakthrough results to the domestic
excellent enterprise since it was introduced into China in 1996.
This paper applies the results of the best research and practice on the theory and strategy
implementation of the Balanced Scorecard, absorbs the successful experience of the
outstandii^ enterprises both at home and abroad on the application of it, and does the
empirical study on the SK Group,tiying to construct a strategy implementation system of the
Balanced Scorecard suitable to the SK Group itself to improve the strategy management level,
the strategy implementation effectiveness and the strategy competitiveness.
After almost twenty years of development, SK Group is in the key point of the scale
expansion. It is a very important stage for SK Group to grasp the opportunity. Ensure the
realization of five-year strategic goal, which is vital for the choice of strategic management
tools. The core of the study in this paper is to discuss the present situation of the strategy and
existing problems of SK Group at first, integrate and refine the Balanced Scorecard and the
classic theory application thought on strategic implementation, and then list typical strategic
indicators of the SK Group to do the quantitative analysis, develop the four dimensions of
scorecard model on the basis of group, department and stafif. Finally, do the test on the
credibility assessment of scorecard application and strategy implementation results to ensure
the operability of the overall strategy execution system.
This study will help us understand group enterprises in the implementation of the balanced
scorecard to build strategic execution system necessity of the internal key factors and external
in the environmental conditions of competition in the industry strategic balance problem,
from the coiporate governance structure, internal risk control, strategic human resource
n management, information management system of the IT system under the different
perspectives of the balanced scorecard application system such as research, trying to design a
scorecard frame model, strategy implementation system theory to solve the problem of group
enterprises are faced with the strategic execution, and provide reference and guidance of
direction. On the other hand, this research can innovate and expand the research on the
practice of balanced scorecard.
Keywords: The Balanced Scorecard ; Strategy Execution System ;Operability
Assessments;
m 目录
m ^ i
ABSTRACT II
M-M ^ l
1.1 问题的提出 l
1.2研究意义 2
1.3研宄目的 3
1.4研宄方法与技术路线图1.5 创新点与新颖之处第二章平衡计分卡与战略执行研宄综述2.1平衡计分卡国内外研宄综述2.2战略执行国内外研究综述第三章SK集团导入平衡计分卡的必要性及其分析.3.1 SK集团导入平衡计分卡的必要性分析3.2内部关键因素分析3.2.1完善的公司治理结构3.2.2健全的内控机制与风险管理机制3.2.3以战略为中心的组织架构3.2.4战略领导力与执行力3.2.5培育“战略执行型”企业文化
21
3.2.6搭建战略人力资源管理体系
22
3.2.7 IT信息化管理平台支持
22
3.3外部欧亿·体育（中国）有限公司环境及竞争环境分析
23
3.3.1供应商的议价能力
24
3.3.2购买者的议价能力
24
3.3.3潜在进入者
25
3.3.4替代品 25
IV 3.3.5软件业竞争者的竞争程度
26
第四聿SK集团战略执行系统模型设计
27
4.1 SK集团现阶段战略策略定位
27
4.2 SK集团战略地图开发
30
4.3四维度计分卡设计
33
4.3.1财务维度 34
4.3.2客户维度 35
4.3.3内部运营与流程维度
36
4.3.4学习与成长维度
37
4.4设计集团层面计分卡
38
4.5设计子公司/部门层面计分卡
41
4.6 设计员工层面计分卡
43
4.7建立实时可控的战略控制系统
43
4.8计分卡战略执行系统模型
46
第五章SK集团的战略执行系统可操作性与实施结果评估
48
5.1调研评估内容
48
5.2调研结果可信度检测
50
5.3调研结果分析
50
5.4关键管理人员访谈
51
5.5平衡计分卡的可操作性和评估结果总结
53
5.6应用建议
53
胃六￥雜 55
6.1 研究回顾与结论
55
6.2 研究局限性与不足之处
56
结语 57
参考文献 58
致谢 60
V 广西大学工商管理.硕士学位论文
SK集团基于平衡计分卡的战略执行体系实证研究
第一章绪论
1.1问题的提出
随着全球互联网和软件高科技企业规模的快速发展,软件欧亿·体育（中国）有限公司公司之间的竞争进一
步加剧,如何占领全球市场的领先地位是大多数国内外管理软件欧亿·体育（中国）有限公司企业制定和落实战
略的方向之一。占领市场的领先地位,除了企业需要制定好的战略方向以外,还需要好
的战略执行体系来执行好战略。然而,由于我国企业在引进先进的西方战略管理思想较
晚,再加上战略管理水平的层次不齐等问题突出,本土企业发展水平和管理思想观念差
距较大。战略执行已经成为一个世界性的难题,中国的企业也不例外。如何选择适合与
企业自身的战略管理工具来更好的执行战略是本研宄重点探讨的课题

SK控股集团(以下简称SK集团)是一家1998年成立的专业从事企业管理软件的髙
科技企业,历经二十多年的发展,SK集团己发展成为拥有多个软件产品和研发型的集
团型公司,总部设在深圳,其主要有ERP、CRM、EHR管理软件系统等软硬件产品

产品营销中国华南、西南、华东地区、东南亚国家。在SK集团服务的领域内,己经具
有良好的品牌口碑。但如果与其他全球巨头软件研发企业相比,无论是成立时间还是业
务范围,其规模还仅处于中等地位。SK集团多年来不断提高软件产品的研发能力和运
营模式的创新能力,基于这种快速发展的状况,需要构建一个可操作性的战略管理的执
行体系,来支撑企业的战略发展的需要,这对SK集团高层管理人员来说,是一个最为
显著的管理挑战。如何迎接和解决这个挑战是摆在SK集团高层管理者面前的一道难题

首先,虽然集团在资本和业务快速增长、盈利能力不断增强,也在过去不同阶段进行不
同的管理变革和创新,但SK集团在战略管理过程中不能完全意义上有效灵活理解和执
行战略。由于缺少有效的策略和战略执行计划,SK集团从高层到中基层经理对战略理
解力不足或存在偏差,导致无法将战略真正意义转化为日常工作。其次,在具体操作层
面上,战略绩效指标没有基于战略主题的分析和考量,导致战略绩效指标缺少评估标准

第三,缺少实时战略监控系统。公司没有形成战略评估和报告环节,不能及时战略优化更
新,也没有找到时间与既定的战略目标的战略结果偏差。正如拉力博西迪等所指出,现
实中的管理者们通常情况下,把很多精力集中投入到所谓的战略思想层面中,关注点放
在了很多智力化甚至哲学化的问题上,却没有对具体的有效执行和落地给予足够的关
注;人们只是认可和遵守执行一项工作计划,但随后却没有采取任何具有实质意义的行
1 广西大学工商管理硕士学位论文
SK集团基于平衡计分卡的战略执行体系实证研究
动…。据调查