摘要...................................................................................................................I
ABSTRACT ...................................................................................................................... III
第一章 绪论........................................................................................................................1
1.1 研究背景与意义 .................................................................................................... 1
1.2 国内外绩效考核研究综述 .................................................................................... 1
1.2.1 国外研究综述 ............................................................................................. 1
1.2.2 国内研究综述 ............................................................................................. 2
1.3 研究框架与内容 .................................................................................................... 4
1.4 研究方法 ................................................................................................................ 5
第二章 相关基础理论概述................................................................................................7
2.1 绩效考核的内涵和方法 ........................................................................................ 7
2.1.1 绩效与绩效考核的含义 ............................................................................. 7
2.1.2 绩效考核的主要方法 ................................................................................. 7
2.2 中层管理人员的内涵及特征 ................................................................................ 8
2.2.1 中层管理人员的基本内涵 ......................................................................... 8
2.2.2 中层管理人员的地位和作用 ..................................................................... 8
2.2.3 中层管理人员绩效考核特征 ..................................................................... 9
2.3 绩效考核指标的权重确定 .................................................................................. 10
2.3.1 德尔菲法 ................................................................................................... 10
2.3.2 权值因子判断表法 ................................................................................... 10
第三章 SM 集团总部中层管理人员绩效考核现状与问题分析...................................13
3.1 SM 集团简介 ........................................................................................................ 13
3.1.1 总体概况 ................................................................................................... 13
3.1.2 组织结构 ................................................................................................... 13
3.1.3 人力资源现状 ........................................................................................... 15
3.2 SM 集团总部中层管理人员绩效考核现状描述与分析 .................................... 17
3.2.1 绩效考核总体概况 ................................................................................... 17
3.2.2 绩效考核周期 ........................................................................................... 17
3.2.3 绩效考核内容与指标 ............................................................................... 183.2.4 绩效考核机构与流程 ............................................................................... 19
3.2.5 绩效考核结果应用 ................................................................................... 20
3.3 SM 集团总部中层管理人员绩效考核存在的主要问题 .................................... 20
3.3.1 绩效考核的主体和方法不明确 ............................................................... 21
3.3.2 绩效考核指标对人的指向性不强 ........................................................... 21
3.3.3 缺乏绩效考核的反馈申诉机制 ............................................................... 22
3.3.4 绩效考核结果的运用范围狭窄 ............................................................... 22
3.4 SM 集团总部中层管理人员绩效考核存在问题的原因分析 ............................ 22
第四章 SM 集团总部中层管理人员绩效考核的改进与完善.......................................25
4.1 SM 集团总部中层管理人员绩效考核的目标和原则 ........................................ 25
4.2 SM 集团总部中层管理人员绩效考核完善总体思路 ........................................ 26
4.3 SM 集团总部中层管理人员绩效考核的主要内容 ............................................ 29
4.4 SM 集团总部中层管理人员绩效考核指标体系 ................................................ 30
4.4.1 中层管理人员所在部门绩效考核指标 ................................................... 30
4.4.2 中层管理人员个人工作绩效考核指标 ................................................... 32
4.4.3 中层管理人员综合测评指标 ................................................................... 35
4.5 中层管理人员绩效考核的实施 .......................................................................... 38
4.5.1 考核组织机构的建立 ............................................................................... 38
4.5.2 考核主体 ................................................................................................... 38
4.5.3 绩效考核流程 ........................................................................................... 39
4.5.4 绩效考核周期 ........................................................................................... 40
4.5.5 绩效考核结果评定 ................................................................................... 40
4.6 中层管理人员绩效考核的反馈与申诉 .............................................................. 41
4.7 中层管理人员绩效考核结果运用 ...................................................................... 41
4.8 中层管理人员绩效考核指标的修正 .................................................................. 43
第五章 SM 集团总部中层管理人员绩效考核实施措施...............................................45
5.1 实施前的准备工作措施 ...................................................................................... 45
5.1.1 加强思想教育，提高认识 ....................................................................... 45
5.1.2 加大宣传造势，扩大影响面 ................................................................... 45
5.1.3 编制实施方案，保证有章可循 ............................................................... 46
5.2 具体实施中的促进工作措施 .............................................................................. 465.2.1 畅通沟通渠道，加强绩效沟通 ............................................................... 46
5.2.2 重视考核结果运用，扩大应用范围 ....................................................... 47
5.2.3 坚持动态变化，修正完善考核体系 ....................................................... 47
5.3 其他保障措施 ...................................................................................................... 48
5.3.1 努力争取高层领导支持 ........................................................................... 48
5.3.2 鼓励全员参与 ........................................................................................... 48
5.3.3 打造“绩效文化” ................................................................................... 49
5.3.4 加大教育培训力度 ................................................................................... 49
第六章 总结与展望..........................................................................................................51
6.1 总结 ...................................................................................................................... 51
6.2 不足与展望 .......................................................................................................... 52
参考文献.................................................................................