金牌房地产服务人员素质学习全案 房地产服务人员心态调整 积极的心态的训练 Open——开放的心态，积极参与、勇于发问 Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请把手机调至静音状态 课程要求 分组讨论 积极的心态能给人生带来什么好处？ 消极的心态会给人生带来什么坏处？ 积极心态的好处 激发热情。 增强创造力。 获得更多资源 “口”字游戏 田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申 积极的心态是成功的关键 ——谁敢喝马桶里的水？ ——积极的心态使他们成功！ 消极心态的坏处 丧失机会。 使希望破灭。 限制潜能发挥。 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 不能充分享受人生 墨非定律 “墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下墨非定律： “如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。” 可见，消极心态的破坏力是巨大的 认识积极的心态 什么样的心态是积极的心态 现在，你的心态积极吗 防止他人偷走你的积极心态 经常进行心态调整和更新 积极心态的魔力 热情的沙漠 令你吃惊的潜质 长了眼睛的好运气 谁的微笑最 有魅力 五个必备的信念 做朵快乐的“蘑菇” 我有必定成功公式 过去不等于未来 做事先做人 是的，我准备好了 做朵快乐的“蘑菇” 保持正确的态度 喜欢你的工作 从个人形象着手 多做事，少抱怨 必定成功公式 仔细的决定好您现在想要达成的事项，把它写下来 逐一找出你要进行的步骤 拖延是最大的敌人，立即行动！ 观察哪个行动有用，哪个行动不管用。 修正调整不管用的行动，直到达成目标为止 我有必定成功公式 大部分新晋员工走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑。如： 我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？ 我的英文不好，万一要用英文和客户商谈，怎么办？ 美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。” 请大家常常保持这样的心态： 我有必定成功公式 安东尼.罗宾说： 过去不等于未来 ——士别三日，刮目相看 过去不等于未来 一部分企业员工还会有另一种极端的心态——我是名牌大学的毕业生，没有什么是我干不了的，企业得满足我的要求。 其实，过去的你很成功，是天之娇子，也并不代表你在未来就一定成功；同样，过去的你如果失败了，并不表示你将来不会成功 做事先做人 ——老板喜欢什么样的人？ 做事先做人 勇于承担责任 具有团队精神 善于学习 有向心力 了解组织与他人的 需要 通常，员工在工作时还会有这样的一种心态：我只要把自己的工作做好就行了，不用理会其他人。 但是，根据对国际100家大公司的调查：他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点： 做事先做人 ——做老板喜欢的人 做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人 时刻准备着 是的，我已经准备好了 企业新人常常还会有这样的心态——在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，公司应该给予更多的照顾与宽容 “是的，我已经准备好了”意味着： “我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴” “我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验” “我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力” “我已准备好要全心全力地服务我的客户” “我已准备好以积极进取的态度迎接每一天” “我已准备好在某一个领域要成为专家” “不以新人、弱者的姿态自居” 心态调整技巧（上） 翻面技巧 发挥你的成功因子 简化 简化 隔离 隔离 心态调整技巧（下） 把积极的心态给予他人 自己看好自己 制订合理的锻炼计划 确立明确的工作目标 谢谢参与 谢谢大家 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看