美的空调国内营销公司顾客服务部 目　　　录 签约技术服务单位的建立条件和程序………………………3 服务规范………………………………………………………10 免费安装、包修政策及产品退换管理规定…………………13 安装维修服务费结算管理规定………………………………17 零配件供应管理规定…………………………………………24 质量信息反馈管理规定………………………………………34 服务考核、激励管理规定……………………………………37 安装维修服务费结算标准……………………………………54 附表： （1）、04年安装费结算标准 （2）、04年维修费结算标准