摘要
安达航服作为黑龙江省较早成立的一家航空服务有限公司，历经十多年
的发展，公司的规模不断扩大，内部治理结构趋向合理，业务范围逐年扩
张，经营业绩不断增长，特色品牌和核心竞争力也在逐渐形成中。但由于我
国民航机票代理政策的调整，电子客票服务市场的兴起，加之航服产业竞争
性的加剧。哈尔滨安达航空服务有限公司出现了发展战略固化，转型发展困
难重重，核心竞争能力不足，公司内部结构混乱等问题，安达航服急需制定
并推行新的发展战略，以应对当前转型发展之困境

通过对安达航服内外部发展环境和条件的战略发展态势 SWOT 分析
法，即公司当前所面临的机遇与挑战、优势与劣势的具体分析，并借用波特
五力分析模型，对安达航服面临的五种主要的竞争性力量，进行了分析论
证。本文提出发展航空旅行社业务应成为安达航服转型发展的总目标，并从
“电子商务+航空旅行社”运营模式建立、“特色旅游产品+精细化航空服
务”营销策略成形、“一站式+组合式航空旅行服务”核心竞争模式建构等
视角设计了安达航服具体的发展战略构想与重点发展内容。而要实现此目
标，安达航服将在对其在宏观市场环境和同业企业的竞争发展过程中，确定
本公司的产品发展战略、市场营销战略和服务质量提升战略等关键性发展方
向、目标、业务和能力

针对安达航服发展的战略市场定位和战略目标，真正实现安达航服的发
展战略设计和规划，公司必须在管理运营和资金投入等方面做好发展战略实
施的保障工作，以促进安达航服在竞争日益激烈的国内外航空旅游市场上实
现可持续性发展

关键词 战略分析；安达航服；战略设计
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