恒昌涂料（惠阳）有限公司______年___月份绩效计划表文件编号版本岗位名称转厂事务部经理所属部门转厂事务部生效日期0000年00月00日起考核项目考核目标配分数据来源考核周期项目名称计算方式［（＋－×÷＝≥≤∑）］项目界定最高目标考核目标最低目标1按产品类分单项转厂完成情况每类产品的转厂率控制在目标考核的范围内产品分类：天那水90%80%70%10转厂事务部半年油漆90%80%70%10胶浆90%80%70%5光油90%80%70%52每个客户中每类产品满足转厂要求的比率满足转厂要求比率的数量/总数量*100%。目标值代表达标客户的比率。每个客户在过去三年或最近一年中每类产品转厂的比率达到80%-120%，即为满足转厂要求70%60%50%40转厂事务部半年3使费控制达成率使费控制达成率=部门年度使费实际发生金额/部门年度使费预算金额*100%使费：由公司财务部界定；实际费用：以财务部结算为准；预算费用：以年初公司批准的预算指标为准。95%100%105%10财务部月4转厂客户的满意度转厂客户的满意度：指客户对报关业务的满意度；以市务部的客户满意度调查结果平均分为准。54.5410市务部季5职能部门服务满意度依据内部服务承诺调查结果85807510厂办季恒昌涂料（惠阳）有限公司______年___月份绩效计划表文件编号版本岗位名称转厂员所属部门转厂事务部生效日期0000年00月00日起考核项目考核目标配分数据来源考核周期项目名称计算方式［（＋－×÷＝≥≤∑）］项目界定最高目标考核目标最低目标1按产品类分单项转厂完成情况每类产品的转厂率控制在目标考核的范围内产品分类：天那水95%85%75%10转厂助理半年油漆95%85%75%10胶浆90%80%70%5光油90%80%70%52每个客户中每类产品满足转厂要求的比率满足转厂要求比率的数量/总数量*100%。目标值代表达标客户的比率。每个客户在过去三年或最近一年中每类产品转厂的比率达到80%-120%，即为满足转厂要求70%60%50%30转厂助理半年3客户的满意度以客户/营业部投诉次数为依据021010转厂助理每月4客户合同改善次数每改善一个加2分；本项最高得分不超过10分。客户合同及时加额，名称/编码修正/转厂文员季5转厂报告依时性每推迟一天扣2分。按规定时间递交报告10转厂助理每月6监控客户访谈情况每出一次不按规则操作的情况，扣2分。按部门规定的访客管理细则，依时访问客户并提交报告。20转厂助理每月恒昌涂料（惠阳）有限公司______年___月份绩效计划表文件编号版本岗位名称报关员所属部门转厂事务部生效日期0000年00月00日起考核项目考核目标配分数据来源考核周期项目名称计算方式［（＋－×÷＝≥≤∑）］项目界定最高目标考核目标最低目标1办理关封及时性出现不及时每次扣4分转厂文员递交关封当日送海关办理，关封批出后最迟次日派发。030转厂文员每月2办理转厂及时性出现不及时每次扣20分以海关规定时间为界定标准。0130转厂文员每月3结转业务出现错误次数出现一次扣30分报关员填错单/统计数据错误/核对错误造成不能正常转厂0130转厂事务员每月5投诉次数出现一次2分；没有投诉得12分。客户或内部投诉10转厂事务员每月恒昌涂料（惠阳）有限公司______年___月份绩效计划表文件编号版本岗位名称转厂助理所属部门转厂事务部生效日期0000年00月00日起考核项目考核目标配分数据来源考核周期项目名称计算方式［（＋－×÷＝≥≤∑）］项目界定最高目标考核目标最低目标1界定正常/问题客户准确性的统计错误次数出现一次不准确扣分；依据《客户转厂状态机制》，进行数据统计分析，正确界定正常/问题客户。00125ERP系统ECS系统每季2提交上级报表及时性、准确性出现一次不及时/不准确扣分；依据部门内部要求提交。00225ERP系统ECS系统每月3控制系统锁单/解单及时性出现一次不及时扣分；依据《客户转厂状态机制》规定及解单程序进行及时操作。00225ERP系统部门每月4内部投诉次数出现一次投诉扣5分，没有投诉得30分。25转厂事务部每月
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