Q/XA
新奥集团企业标准
Q/XAG001－2005
新奥集团流程管理标准
是否受控
新奥集团信息中心发布
目次
前言 3
1适用范围 4
2释义 4
3管理范围 4
4流程管理机构及人员的管理 4
5流程的管理 4
附录A 2
附录B 7
附录C 8
前言
本标准由新奥集团信息中心提出并归口。
本标准起草单位：信息中心。
本标准主要起草人：
本标准批准人：
本标准委托新奥集团信息中心负责解释。
本标准于2005年7月1日首次发布。
新奥集团企业标准
Q/XAG001——2005
新奥集团流程管理标准
1适用范围
本标准适用于新奥集团所有单位的流程管理工作。
本标准包括流程的建立、流程维护、流程优化、流程发布、流程文件审核与备案，流程图绘制方法、流程编码标准、流程标准书文件格式标准。
2、规范性应用标准
下列标准中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用标准、其以后的所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用标准，其最新版本适用于本标准。
XA01-2002编写信息分类编码的基本规则
3释义
流程就是为特定的顾客或特定的市场，提供特定的产品或服务所精心设计的一系列活动。
流程管理机构及职责
4.1各单位的信息管理部门作为流程的管理机构，负责建立本单位的流程管理制度，开发流程管理工具方法，营造流程管理氛围，组织建立及优化关键跨部门的业务流程，监控关键流程的运行情况以及审核备案流程文件等。
4.2流程管理机构对业务职能部门在流程管理业务上有组织和指导权。
4.3流程管理人员的管理
（1）流程管理机构设有专职流程管理人员
（2）每个流程均设有流程负责人，跨部门流程的流程负责人由发展委员会任命，部门内流程负责人由部门一把手担任。流程负责人对流程的质量、流程的运行效果负责，同时负责协调并监督本流程各环节的执行，以及组织流程的维护和优化工作。