人力资源部部总KPI词典/考核指标 战略板块 战略主题 编号 第一季度指标权重 第一季度考核指标 第二季度考核指标 第三季度考核指标 第四季度考核指标 记分说明 指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 指标极性 数据来源 责任人 统计单位 统计周期 相关说明 备注 内部：优化管理 提升执行力 1 15% ¤ ¤ ¤ ¤ 比例法 上级交办任务完成率 上级交办任务完成率 按时保质完成领导交办的各项任务 完成上级交办的数量/上级下达的任务数量 越高越好 总经理 部总 ％ 季度 完成：上级对交办的任务表示认可既为达成 内部：优化管理 组织结构重组 2 组织结构建设调研报告评审是否通过 调研报告是否如期通过管理委员会的评审 体现诊断报告的质量 是否获得通过 越是越好 委员会考评记录 部总 ％ 月度 建议成立绩效管理委员会 3 调研诊断报告延期提交的天数 调研诊断报告延期提交的天数 保证工作按时推进，机构高效运营 ∑延迟天数 越小越好 委员会考评记录 部总 天 月度 鉴于营业部门已经完成组织结构的重组设计，如此该项战略主题不予关注 员工：激励成长 吸引和保留人才 4 关键岗位员工流失率 关键岗位员工年度流失情况 体现公司核心人才的稳定性及对公司的认可 关键岗位员工流失数/（期初人数＋期末人数）÷2 越小越好 人力资源部 部总 ％ 月度 1、人力资源部门必须定义、识别、统计关键岗位2、关键岗位员工被动流失（被公司除名）的不予计算 5 ¤ 减分法 HRM满意度 被调查员工对公司人力政策、机制等方面的满意度 体现员工对于公司人力资源管理方面的认可程度 问卷统计 越大越好 调查问卷 部总 ％ 半年度 6 岗位空缺天次数 岗位人员年度空缺，未按时补充到位的天次数 体现岗位的招聘效率 ∑岗位空缺天数及次数 越小越好 人力资源部 部总 天/次 月度 空缺时间从招聘周期满次日开始截止人员到位上岗为止计算 7 岗位空缺平均天数降低率 岗位空缺平均天数对比同期的降低比率 缩短招聘周期，改善招聘状况 岗位空缺平均天数/上年度同期岗位空缺平均天数 越大越好 人力资源部 部总 % 月度 8 招聘未能按时到位人次数 人员招聘未能按时到位情况 从反面体现公司对于人才的吸引及招聘工作进度 ∑招聘未按时到位人次数 越小越好 人力资源部 部总 人 月度 1、招聘需求需经相关审批。2、未到位时间从招聘周期满次日开始计算3、包含所有职能部门提出的人员需求 员工：激励成长 员工培训 9 15% ¤ ¤ ¤ ¤ 比例法 培训计划达成率 经审批通过的培训计划完成情况 体现培训项目的贯彻落实情况 实际完成的培训项目/计划进行的培训项目 越大越好 培训记录 部总 ％ 季度 公司级指标，会不会设计到工作计划里边去，会涉及到双重的考核 10 关键岗位人员人均培训小时数 关键岗位年度人均接受培训时间情况 体现关键岗位平均按受培训的时间长短情况 ∑培训总课时数时间/关键岗位人数 越大越好 培训记录 部总 小时 季度 人力资源部组织的培训活动 11 员工培训参加率 员工参加培训课程的情况 体现员工对于培训课程的认可，促进培训的针对性及有效性 实际参加人数/计划参加人数 越大越好 培训签到记录 部总 ％ 季度 指标放到二级部门 12 技能考核通过率 参加培训员工技能考核的合格情况 体现技能培训的效果，员工技能掌握及提升的情况 实际考核合格人数/参加培训人数 越大越好 考核成绩表 部总 ％ 月度 13 职业资格通过率 获得职业资格证的情况 强化公司任职资格管理体系的建设 获得职业资格的人数/计划需取得职业资格证的人数 越大越好 资格证登记表 部总 ％ 月度 人力资源部组织的技能培训活动，包括外部证书的获得和内部证书的获得；不包含员工自主自发获得外部证书 14 重点培训项目计划达成率 重点培训项目完成情况 达成重点培训项目设置目的 实际完成的重点培训项目/计划进行的重点培训项目 越大越好 培训记录 部总 ％ 季度 员工：激励成长 企业文化建设 15 员工刊物满意度 员工对《中商掠影》的满意度和认可程度 提升员工刊物质量，弘扬企业文化 问卷统计 越大越好 调查问卷 部总 ％ 季度 根据满意度问卷调查记录 16 员工关系和谐程度 员工关系和谐，无投诉及劳资纠纷 体现良好企业文化氛围，劳资关系和谐 100－（投诉次数X20％） 越大越好 劳动投诉次数 部总 ％ 半年度 无相关投诉为满分，每人次扣20％分值 内部：优化管理 推进标准化系统 17 10% ¤ ¤ ¤ ¤ 比例法 HR体系建设计划完成率 根据HR体系建设计划按时完成的情况 体现HR管理的规范化情况 按时完成计划个数/计划总数 越大越好 绩效管理委员会 部总 ％ 半年度 建议根据各部门职能，将这几个战略主题安排到各职能部门主导进行。由各职能部门根据管理层要求统一规划，再分解到相关部门。避免一个战略主题各部门自为政，分设不同的指标，缺乏统筹安排，影响整体效果。 内部：优化管理 技术领先 18 管理改善项目计划达成率 管理改善项目按时完成情况 提升、促进管理水平 按时完成改善项目/计划改善项目 越大越好 绩效管理委员会 部总 ％ 半年度 内部：优化管理 IT平台建设 19 ¤ HR管理信息平台建设计划达成率 HR管理信息平台建设完成情况 提升HR信息化建设和信息共享水平 按时完成信息平台建设项目/计划完成建设项目 越大越好 资讯科技部 部总 ％ 半年度 内部：优化管理 流程优化 20 流程优化项目计划达成率 流程优化项目计化完成情况 健全流程管理全系，促进工作效率提高 委员会考评记录 越大越好 质量部 部总 ％ 季度 部门职责 21 HR规划达成率 HR规划的完成情况 配合公司战略规划，提升HR管理的效度 按时完成规划项目/计划完成规划项目 越大越好 人力资源部工作月报 部总 ％ 半年度 人力资源规划需通过公司高层的审批 部门职责 22 20% ¤ ¤ ¤ ¤ 比例法 人才储备计划达成率 人才储备计划的完成情况 保障公司的人才储备和供给，为其他兄弟公司输送人才 按时完成人才储备项目/计划完成人才储备项目 越大越好 人力资源部工作月报 部总 % 季度 1、针对关键岗位进行人才储备，构建人才储备库2、关键岗位人才主要指管理和技术人才 吸引和保留人才 23 ¤ 比例法 关键岗位人才储备比率 人才储备动态管理的状况评估 保证关键岗位对人才的需求 关键岗位人才储备数/关键岗位总数 达标为好 人力资源部人才库记录 部总 % 季度 关键岗位需明确定义并进行职族的划分 部门职责 24 40% ¤ ¤ ¤ ¤ 比例法 工作计划完成率 工作计划的完成情况 体现工作执行认真完成情况 实际完成工作任务/计划完成工作任务 越高越好 PCP总经理 部总 % 季度 达成：依据质量、数量、时间、成本作为衡量工作达成与否的依据。