文本描述
各序列对应岗位及参考指标
第一部分:岗位绩效指标设定思路
岗位考核指标来源:
来源于本岗位的重要职责,根据岗位职责设定指标。
来源于所在部门科室任务的分解,需要该岗位承担的指标。
根据实际工作情况,上级主管希望该岗位工作中加强的短板。
从以上三个角度找寻出来的指标可能会有重复,重复出现次数越多的指标,可以认为关键程度越高。
岗位考核指标类型:
通常衡量一项工作的完成情况,可以从时间、质量、数量、成本四个纬度分别进行考核,同理,对于岗位指标的提取也可以从这四种类型进行设定。
时间类:工作拖延/提前完成天数、未按时完成工作件/次数。
质量类:不合格件/次数、投诉件/次数、质量损失件/次数、质量损失金额等。
数量类:产量、销售额、采购额等,需结合本岗位工作内容。
成本类:产生费用额、节约/降低/超出费用额、
在进行岗位指标设定时,应充分考虑该岗位对指标的可控程度,多采用结果性的指标。同时应尽量少用“XX完成率”之类的指标,因为所有涉及“完成率”之类的指标必定要统计出实际完成工作(分子)和交办工作总数(分母)的数量,才可以得出一个“完成率”,建议直接考核“未按时完成工作件数”。
岗位考核指标数量:
一般以3—6个指标为宜。当指标少于3个时,难以做到全面考核;指标太多,容易失去考核重点。
岗位考核指标权重:
全部考核指标权重之和为100%,其中单个指标的权重不应超过40%,不应少于10%。
第二部分:各序列对应岗位及参考指标(注:职位序列仅代表岗位工作性质、工作内容上的区别,不直接做为划分关键与非关键岗位的依据)
(1)管理系列:指专职从事公司、部门、车间及科室管理的一系列职位的总和。管理系列职位包括科室车间副主任及以上级别的所有专职管理职位,但不包括已转为其他序列,只保留对应职级的职位。
职位汇总
考核指标参考
公司
总经理、副总经理
见各部门、科室指标
部门
部门总经理、部门副总、总监、部门经理、副经理、助理经理、科室车间主任、副主任
(2)生产系列:指直接从事产品生产或与生产相关性较强的工作,产出容易量化的一系列职位的总和。包括各车间组长级岗位。
部门/科室
典型职位
考核指标参考
制作部
厂务部/印前中心
CTP、DTP、数据备份员、电分扫描员
产量类:产量达标率、OEE达标率、未按时完成次数、按时交货率
质量类:质量事故发生次数(率)、投诉次数(率)
成本类:补纸/版/菲林损失金额(率)或数量、物料超耗金额(率)
设备类:设备保养计划完成率、未按计划保养次数、人为因素导致设备故障(停机)次数/时间
安全类:工伤事故次数、安全事故发生次数
厂务部/平制车间
排版员、晒版员、小版员、出样员
厂务部/印刷车间
各机机长、二手、三手、机员
厂务部/轮转中心
各机机长、折页、纸架、机员、码板
厂务部/装订车间
各机机长、二手、机员、台长、台员
厂务部/工艺印后
各机机长、机员、台长、台员
储运部/仓管科
机长、机员
(3)技术系列:指利用专门的技术知识或技术研发技能从事产品研发、设计、技术革新、设备保养维修及设备技改等技术工作的一系列职位的总和。包括各部门车间组长级岗位。
部门/科室
典型职位
考核指标参考
技术部
技术发展部/研究开发科
工艺工程师、工艺技术员
工作量:工作量饱和度、工作效率
工作质量:投诉次数、返工次数、故障次数、不满意件/次数、
时间:及时反应时间、完成时间、未按时完成次数、
成本:节约金额
合理化建议/提案数量
技术发展部/物料测试科
实验员
设备工程部/设备科
电气工程师、设备工程师、维修工
设备工程部/基础设施科
电工、水土工、制冷工、
资讯科技部
电脑部
系统维护员、程序员
市场营业部
市场发展部
设计员
制作部
厂务部
色彩管理员、调墨员、设备管理员、
质量部/品管科
QE
(4)业务系列:指从事市场开发、客户服务、采购、船务报关等业务类工作的一系列职位的总和。包括各部门非管理系列的全部岗位。
部门/科室
典型职位
考核指标参考
市场营业部
营业部
营业代表
销售额、销售计划完成率、新客户销售额、新客户销售额占比、老客户销售额增长额
应收账款、当期回款金额/率、逾期应收账下降率/金额、
优质客户流失数量、客户赞赏次数、客户投诉次数、客户投诉回复的及时性、客户投诉回复的有效性、客户要求响应的及时性
营业费用占比、价格系数水平、工单出错次数、备料出错次数
办事处
营业代表
估价部
估价员
采购部
采购科
采购员
报关科
报关员
制作部
储运部/船务科
船务文员
(5)专业系列:指从事的工作具有一定专业性,具备计划、管理和服务职能的一系列职位的总和,如行政、财务、人力资源等。包括各部门组长级岗位。
部门/科室
典型职位
考核指标参考
财务部
财务文员、出纳
工作按时完成:工作延期件/次数
工作质量:上级交待工作不满意件/次数
工作效率:工作饱和度
合理化建议/提案件次数
人力资源部
人事文员(招聘专员、绩效专员、薪酬专员)、培训文(专)员
行政及公共事务部
行政部
行政文员、行政助理、档案管理员
制作部
厂务部/计划科
计划员、发外员
(6)支持系列:指从事相对于部门职能而言的支持、协助类工作的一系列职位的总和。包括各部门组长级岗位。
部门/科室
典型职位
考核指标参考
行政及公共事务部
行政部
前台文员、司机、后勤工、服务员、厨师、宿舍管理员、收发员
主要采用工作总结的形式,从工作任务完成的质量和效率及工作态度等方面进行考评。
保安部
保安员
制作部
厂务部/各车间
车间文员(欧亿·体育(中国)有限公司管理员、菲林管理员、统计员、工序跟进员、发外跟进员、留样员、调度员)、打样员、拆片员、后勤员
质量部/质检科
FQC、IQC、全检员、选样员、包装员
质量部/品管科
QA、样书管理员
储运部/仓管科
仓管员、叉车司机
储运部/后勤科
收发员、包装工、电梯工
储运部/运输科
司机