中山天贸电池公司员工行为规范手册
（沟通版）
深圳市鹰腾企业管理咨询有限公司
一、 员工日常行为规范 2
(一) 工作秩序 2
(二) 工作沟通 2
(三) 工作方法 2
(四) 同事关系 3
(五) 会议 3
(六) 保密守则 4
(七) 公共财物 4
(八) 安全 5
二、 员工社交礼仪规范 5
(九) 着装 5
(十) 仪容仪表 6
(十一) 接待礼仪 6
(十二) 访问礼仪 7
(十三) 名片礼仪 7
(十四) 电话礼仪 7
(十五) 同事交往礼仪 8
三、 员工办公室行为规范 8
四、 车间现场人员行为规范 9
整理 9
整顿 9
清扫 9
清洁 9
素养 9
节约 10
安全 10
学习 10
员工日常行为规范
工作秩序
严格遵守公司规定的上班时间，上班前按公司规定要求刷卡。
因故迟到和请假的时候，必须事先联络自己的直接上司并知会可能影响到的同事。
上班时间不从事与工作无关的事情。
工作中不得擅自离岗、串岗、躺卧休息、懈怠工作。
工作中不扯闲话，不聊与工作无关的事项。
不得在工作场所进食、吸烟。
上班时间尽量不打私人电话。
在办公场所要注意自己的言行举止，谈话声音不要太大，尽量不影响他人。
工作沟通
普通话是公司的工作语言。
上班时间使用文明礼貌用语，不说粗话、脏话，做到用语规范，言辞适当。
语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确。
与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
用谦虚态度倾听对方谈话，不要随意打断别人的话。
适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
尽量少用冷僻词或专业术语，以免影响与他人交流效果。
工作方法
接受上级指示时，作好记录，不明白的事项务必问清楚，确保深刻领会领导意图。
遵守上司指示的方法和顺序，制定好工作计划。
需要别的部门的人协助时，要事先进行联络和沟通。
工作过程中遇到困难和障碍时，应自己先想办法解决，自己解决不了的寻求有经验的同事或专家帮助，仍然解决不了的应主动和上司商量。
工作经过和结果及时总结并向上司报告。
工作到了期限不能完成时，要马上向上司报告，请求提示，并主动给出新的完成时限。
工作出现错误或遇到挫折时，第一时间报告上级，虚心接受指导意见或批评，不要逃避责任。认真总结，相同的错误不能有第二次。
同事关系
尊重他人，肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人的短处和不足，做善意提醒或忠告。
遇到同事需要帮助的时候，主动伸出援手。
明确公司、部门和个人之间的关系，禁止拉帮结派，不得以地缘、血缘、学员等关系组成小帮派。
换位思考，理解他人，和同事建立友好信任的关系。
相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
有疑难或问题可直接向所属领导请示，主动征求领导意见。
发生重大事情应及时向上级汇报，并主动处理。
不得胡乱评议领导、同事或下级，更不得恶语伤人。
会议
事先阅读会议通知，按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场，切勿迟到。
明了会议主题，做好充足的准备。可能有分歧或争议的地方，会前和相关单位做适当沟通。
因故不能出席会议，请事先请假或委托同事代表参加，并亲自向主持人