神马橡塑化纤集团能力素质模型说明手册
目 录
第一章 能力素质模型概述 3
1．什么是能力素质 3
2．能力素质的类别 4
3．什么是能力素质模型 4
4．为何在组织中推行能力素质模型 4
第二章 公司员工能力素质模型 8
1．公司员工能力素质模型介绍 8
2．神马集团公司能力素质模型 12
第三章 如何使用能力素质模型 64
1．神马集团能力素质模型的适用范围 64
2．如何确定特定岗位的能力素质模型 64
3．神马集团员工能力素质模型的管理和应用 65
第一章 能力素质模型概述
“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”
－《为了未来的竞争》，GaryHamel和C.K.Prahalad，
哈佛商学院出版社，1994年
1．什么是能力素质
能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的品质(Attribute)、能力(Skill)和知识(Knowledge)的综合要求。
知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：欧亿·体育（中国）有限公司知识、管理知识或技术知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。
能力是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力。
品质是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。
如左图所示，无论是品质还是知识，它们都是通过一定的行为表现来显现的。但是它们与行为表现的关系又不同。品质是一种较为深层的能力素质要求，它渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在日常行为中被表露出来。能力则介于其中。
值得一提的是，当我们谈到能力素质时，应该从组织需求的角度出发，来看其对个体提出的能力素质方面的要求。这些能力素质要求是一个组织成功的必备条件，也是一个组织最为重视的能力素质表现。
2．能力素质的类别
通常我们从能力素质的适用范围，将其分为核心能力素质（Core_Competency）和专业能力素质（Specific_Competency）。其中，核心能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；而专业能力素质是针对员工所在的岗位群，或是部门，它是为完成某类部门职责或是岗位职责，员工应具有的综合素质。
另一方面，从能力素质的行为表现形式来看，又有通用能力素质（Threshold_Competency）和差别能力素质（Performance_Competency）之分。有些能力素质所有的表现者只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素质会有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质。
一个核心能力素质的表现形式可能是通用的，也可能是有差别的；同样，一个专业能力素质可能是通用的，也可能是有差别的。
3．什么是能力素质模型
能力素质模型是将能力素质(品质、能力和知识)按内容、按角色或是按岗位有机地组合在一起，品质、能力和知识中的每项内容都会有相关的行为描述，通过这些可观察、可衡量的行为描述来体现员工对于该项品质、能力和知识的掌握程度。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。
4．为何在组织中推行能力素质模型
在组织中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品质、能力和知识等方面的行为表现，实现组织对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与组织的整体发展目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于发展目标的实现和提高客户满意度。