连锁经营管理规范、文化提升咨询 项目建议书 北京市企业文化建设协会管理咨询专业委员会 电话：010-84898321 传真：010-84898322 E-mail：jiemeng@approachina 网址：www.approachina 机密同仁堂集团 北京企业文 化建设协会 建设具有强大国际竞争 力的大型医药产业集团前言目录同仁堂概况项目背景医药流通市场的改革方向：医药零售连锁化 制药 企业 医药批发 企业 医药零售 企业 消费者 现有的国有、集体经营、四级批发模式将被多种所有制企业并存的集约化配送制、连锁制取代 我国医药零售市场将由十几或几个专业化、规模化的大型连锁药店占有；连锁药店的配送将由专业的医药物流企业来完成 制药 企业 配送 中心 连锁 药店 消费者一种趋势：制药企业前向一体化进入药品连锁零售业，建立起新的分销渠道 制药企业 医药连锁店 消费者 按照连锁经营的基本模式，结合医药欧亿·体育（中国）有限公司的基本特点，构造一种实用的医药连锁经营的分销渠道。 品牌效应 降低流通费用 减少药品流通过程中的回扣、提成，以降低药品零售价 连锁规模化经营的好处进入药品连锁零售业的典型药业集团 三九企业集团是国内制药欧亿·体育（中国）有限公司销售收入、利润总额均居第二位的工业企业，经过14年苦心经营，建立起了“四网合一”的综合医疗健康服务体系。 连锁药店网 药品经销网 中医诊疗网 三九健康网 提供硬件基础 拓展服务功能 拓展服务空间 丽珠集团抓住当前医药流通体制改革的机遇，拟在5年内投入2-3亿元资金到药品连锁零售业，目前已在珠海开设两家药店。 组建连锁经营公司 聘请美国连锁 药店协会顾问 做总经理 以成熟、规范 的技术软件实 现信息化管理 示例医药连锁企业规模化发展的主要竞争者 现有医药零售连锁企业的跨区域扩张 外商通过收购、兼并、合作等方式建立中外合资、独资等连锁药店，进入我国医药零售市场 制药工业企业和医药批发企业通过向前一体化进入医药零售业 欧亿·体育（中国）有限公司外的资金已经进入医药零售业 医院集团规模化地发展零售药店 制药和医药批发企业进入医药零售业已经成为这些企业的共识，尤其是少数大型的医药批发企业利用原有的零售药店的优势，已经形成了一定的优势。医药连锁企业规模化发展需解决的问题 规模偏小 企业的实力不足以进行有效的大规模扩展 医药连锁企业基本在２００家药店以下，年销售收入在３亿元左右 经营模式 不成熟 引进国际零售业先进的营销方式和管理模式及采用国内先进的零售商业管理技术 总部不够强大 经营环节没有量化 单店经营模式不成熟 人力资源 问题 引进技术、管理、品牌、宣传等方面的人才，改变现有的连锁药店专业人员单一的问题 人员素质普遍较低 培训体系不完善 执业药师极少 专业人员和管理人员匮乏 计算机系统 有待完善 建立连锁药店运营的计算机管理系统和资讯管理系统 计算机系统由企业自主开发，面临更新和改造问题 品牌问题 加紧培育国有连锁药店的品牌知名度和美誉度 没有形成一个全国知名度比较高的品牌，企业品牌基本上是区域零售药店的品牌。项目提出 新世纪，同仁堂提出了“三高一强”的企业发展目标：以高科技含量，高文化附加值，高市场占有率的绿色医药名牌产品为支柱，具有强大国际竞争力的大型医药产业集团。并制定了相应的财务目标： 作为三大发展策略之一，同仁堂制定了稳健的连锁店发展规划： 2005年连锁店发展目标：全球范围内建成600家连锁药店。 其中，北京市：100家外埠：400家境外：100家 同仁堂认识到，发展连锁店既是企业快速发展的一个必要途径，但其中也蕴藏着极大的市场风险，因此，一套设计科学、执行有效的连锁经营管理制度就显得尤为重要。 同仁堂希望通过本项目的实施，为公司中医药连锁店的建设探索一条成功的经营管理模式，实现连锁店的快速、健康扩张，为企业的长期发展打下基矗项目总体要求 与国家欧亿·体育（中国）有限公司政策相结合，要符合国家GSP、药师管理等法律法规的要求； 与同仁堂发展战略相结合，要满足同仁堂发展战略的需要； 与同仁堂的企业文化相结合，要体现同仁堂企业文化，突出同仁堂特色； 与国内外先进经验、欧亿·体育（中国）有限公司发展方向相结合，要充分借鉴国内外连锁经营的先进经验； 与同仁堂的企业实际和现行制度相结合，要有可操作性和前瞻性。 项目结果要体现出五个结合的精神：本项目需要解决的三大关键问题 连锁经营的环境 规范体系 连锁经营的单店 组织体系 连锁经营的员工 行为规范手册为解决上述问题，文化协会将协助同仁堂，通过本项目，提交下述解决方案 工作成果 同仁堂连锁经营现状管理诊断报告 同仁堂连锁经营环境规范体系 同仁堂连锁经营单店组织体系 同仁堂连锁经营员工行为规范手册 注：项目成果将被制作成文字版（Word版）和演示版（PPT版）两种形式，在递交给同仁堂时，都将包括打印稿和电子版。