工业自动化工程部经理述职报告
北京和利时系统工程股份有限公司
1.1不足/成绩
不足:
序号
项目
详细描述
原因分析工程质量保证
台州＃2、茌平＃6、#7机组，等个别项目上存在工程问题
个别工程人员的工作还不够细致，责任心不到位；对工程人员的培训不够，部门领导对项目实施缺乏真实的了解工程成本控制
部分项目的维护费用偏高
系统质量问题造成的维护至少占2/3客户满意度
独山子、湘钢、茌平电厂等小系统的用户可能不太满意
系统质量问题较多，客户关系没做到位，造成项目质量、回款都较差；对部分系统自身问题没有解决办法，造成用户不满团队工作效率
整体效率还不够好
标准化工作进展较慢；工程人员的培训不到位，高素质的工程人员还太少；软件组不能承担组态任务；组态和外协质量问题较多，有大量额外工作量部门资源协调
个别员工工作量比较大；有人力调配不开的情况
人力资源过于紧张；项目对工程人员的要求越来越高，工程人员的整体能力提高赶不上要求；项目实施的计划性
计划被打乱的情况较多
系统质量问题较多，各种突发事件经常干扰项目的正常执行；市场和客户提供的工期计划常出入较大；新建机组项目较多，周期长（约1年），计划不够准确员工的服从性
一部在9月份接管时部分员工对服从有保留；
以前一部的管理比较松散，大多靠部门经理和员工的个人关系来执行；有时交付的工作和个人绩效目标有冲突上级任务处理有效性和及时性
基本及时、有效处理
部门经理需要的部分信息均要自己记录、统计，工作量太大；其它
部分客户对工程人员的接待、会议安排等表示了不满；对工程人员的培训不到位
对工程人员如何接待不同级别的客户、如何召开联络会等缺乏细节上的指导；缺资金和技术上的帮助
成绩:
项目
主要采取策略和达到的效果
工程质量保证
对重要项目安排优秀的项目经理，同时让优秀的项目经理同时承担2～3个项目，安排助手，项目经理做重要和关键的任务，由项目经理对工程质量负直接责任；对一般项目加强监督，对其设计仔细审核，多和用户沟通，了解项目执行中存在的问题；严格遵守并执行公司的质量流程。
工程成本控制
工程成本主要在设计阶段发生，重点关照第一次和第二次设计联络会，要求项目经理在合理设计的基础上注意控制成本，及时整理供货差异，协助市场人员签订补充合同；做好项目本身计划和项目间的计划协调，减少出差频率和时间；
客户满意度
确保工程质量和及时有效的售后技术服务能够最直接提高了客户满意度，同时经常和用户的主管人员电话沟通。
团队工作效率
在有限人力的条件下强调团队力量和个人的潜力，在人员减少的情况下依然保证所有项目的顺利执行，回款率由2001年的31％提高到46％。
部门资源协调
在人力紧张的情况下做好部门项目计划和每个项目的执行计划，使平均每个工程人员可以同时承担2～3个项目；人力招聘坚持宁缺勿烂的原则，严格选拔，对不称职的及时解聘；在项目高峰时由工程部门间协调帮助，并主动联系了贵溪电厂、景德镇电厂、九江电厂和柳州电厂的劳务支持，即减少工程成本，又解决了高峰时的人力紧缺。
项目实施的计划性
认真做好部门内的项目计划，并要求项目经理做好自己负责项目的计划工作，严格按照计划执行，同时根据实际变化及时调整项目计划。
员工的服从性
用自己的行动和明确的任务要求来指导员工的行为，注意和员工的沟通，尽可能排除员工的顾虑。年初经过2个月的磨合，工程二部员工可以服从部门经理的安排，9月接管一部后用了约1个月的时间基本完成磨合。
上级任务处理有效性和及时性
对上级交给的任务及时处理并汇报结果，如果有困难主动向副总经理请示，不能按时完成的任务提前说明。
其它
注意优秀项目经理的培养，目前有5个可以独当一面的项目经理；注意新员工的招聘和培训，新招聘的4名员工都比较满意，到位的1名干的很好。
1.2主要竞争对手信息及竞争对手产品性能和服务能力比较（技术能力及差距分析）
1.2.1竞争对手信息
目前在电力欧亿·体育（中国）有限公司我们的竞争对手主要有上海新华的XDPS400，贝利的INFI90，上海自动化仪表厂的MAX1000PLUS，美国西屋公司的OVATION。与国外系统比较我们具有价格和服务的优势，和国内系统比我们价格不占优势，但服务在欧亿·体育（中国）有限公司中有一定口碑，而且在成本和服务上我们还有机会较大幅度改善，通过营销部的配合，完全可以进一步巩固并扩大HOLLYSYS系统在欧亿·体育（中国）有限公司内的影响。
1.2.2竞争对手产品性能和服务能力比较
详见工程部经理述职附件。
1.3KPI完成情况
1.3.1业务方面
本部门所负责的项目总结（一部、二部合并统计）
序号
指标分项
指标统计结果